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Top 5 des questions fréquemment posées

Quelles sont les heures d'ouverture de la piscine ?

Vous trouverez toujours les heures d'ouverture actuelles de la piscine dans l'application et sur notre site internet. Saisissez le nom du parc ci-dessous et cliquez sur Continuer. Vous avez maintenant un aperçu des heures d'ouverture du parc sélectionné. En haut, vous pouvez modifier la date.

Vous ne pouvez pas (encore) choisir vos dates ? C'est que les horaires pour cette période n'ont pas encore été déterminés. Vous n'arrivez pas à choisir le nom de votre parc dans la fenêtre de recherche ? Cela signifie que nous ne connaissons malheureusement pas les heures d'ouverture, ou que le parc ne dispose pas de piscine.

Continuer

Combien coûte le nettoyage final ?

Les frais du nettoyage final diffèrent selon le parc et l'hébergement de vacances. Mais en principe, le nettoyage final est inclus. Si c'est le cas, les frais sont déjà compris dans le tarif. Pour savoir si le ménage final est inclus dans l'hébergement de votre choix, cliquez sur le i à droite du prix total. Vous êtes déjà en cours de réservation ? Vous pouvez voir ce qui est inclus dans le récapitulatif des frais. Si le ménage final n'est pas mentionné, c'est qu'il n'est pas inclus. Bien entendu, il est possible de réserver le ménage final en supplément.

Réserver

Le nettoyage final n'est pas compris dans le tarif ? Vous pouvez alors le réserver en supplément, ou faire le ménage vous-même. Réserver le nettoyage final peut encore se faire après votre réservation, sur Mon Roompot. Vous pouvez voir les tarifs du nettoyage final lors de votre réservation ou sur Mon Roompot.

Le nettoyage final de votre séjour est toujours obligatoire si vous emmenez un animal de compagnie. Nous vous le réserverons alors de façon automatique. Vous le retrouverez dans votre confirmation de réservation.

Confirmation

Vous avez réservé le nettoyage final en supplément, ou il est compris dans votre séjour ? Il sera alors noté dans votre confirmation de réservation. Si la confirmation ne mentionne rien au sujet du nettoyage, c'est que vous avez choisi de faire le ménage vous-même.

À quelle heure puis-je entrer dans mon hébergement de vacances ?

Les heures exactes d'arrivée et de départ pour votre hébergement de vacances peuvent être trouvées dans les informations de voyage que vous recevrez environ une semaine avant l'arrivée. L a plupart des hébergements de vacances sont disponibles à partir de 16 heures.

Arrivée anticipée

Vous préférez vous enregistrer plus tôt ? Dans certains parcs, il est possible de réserver un enregistrement anticipé. Cela vous permet d'entrer dans votre hébergement de vacances à midi. Vous pouvez facilement réserver l'enregistrement anticipé via Mon Roompot aux Extras sous la rubrique Pratique. Vous pouvez réserver jusqu'à trois semaines avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'enregistrement anticipé dans la liste ? Il est alors possible, malheureusement, que les réservations supplémentaires ne soient pas (plus) possibles.

Conseil : il est parfois possible de réserver un enregistrement anticipé à la toute dernière minute. Vérifiez les options dans Mon Roompot lors des 2 derniers jours avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'enregistrement anticipé dans la liste ? Alors, malheureusement, l'enregistrement anticipé n'est pas possible.

Équipements

Bien évidemment vous pouvez utiliser tous les équipements du parc toute la journée le jour de votre arrivée. Peu importe que vous vous soyez ou non enregistré, vous êtes le bienvenu toute la journée.

Que dois-je faire avant de quitter mon hébergement de vacances ?

Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour laisser votre hébergement de vacances dans un état propre et ordonné. Ce n'est pas la même chose que le nettoyage final. L'hébergement est en outre entièrement nettoyé.
Faites toujours ce qui suit avant de quitter votre hébergement :

Remettez le mobilier à la même place qu'à votre arrivée.
Rassemblez les draps et les serviettes dans une taie d'oreiller ou un sac à linge près de la porte d'entrée.
Videz le lave-vaisselle et rangez la vaisselle propre dans le placard.
Videz les poubelles et livrez les déchets séparément à notre centre environnemental.
Passez l'aspirateur sur les sols.
Fermez les fenêtres, éteignez les lumières et réglez le thermostat sur 15 degrés.
Videz et nettoyez la cheminée si celle-ci est présente.

Puis-je emmener mes propres draps et serviettes ?

Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Il est parfois obligatoire de louer le linge de lit. Une fois les dates de votre séjour saisies, le prix apparaîtra. Cliquez sur le i à côté du prix pour obtenir des informations sur le linge de lit. Si le linge de lit comporte un prix, c'est que la location est obligatoire. Si rien n'est mentionné, vous pouvez apporter votre propre linge de maison ou le réserver. TTous les hébergements de vacances sont équipés de couettes et d'oreillers pour 1 personne, à l'exception de la tente bungalow Blue. Il n'y a pas de couettes dans cette tente de vacances. Veuillez apporter votre propre duvet ou sac de couchage. Vous n'êtes jamais obligé de louer les serviettes de bain, donc vous pouvez également les réserver ou les emporter de chez vous.

Réserver
Vous pouvez réserver le linge de lit et les serviettes jusqu'à la veille de votre arrivée par le biais de Mon Roompot. Dans de nombreux cas, vous pouvez également réserver un service pour faire votre lit. Vous avez oublié votre linge de lit ou vos serviettes ? Pas de soucis, le Service point vous aide volontiers. Cela peut arriver qu'il n'y ait plus de linge de lit ou de serviettes en stock. Réserver à l'avance est pour cela toujours plus sage.

Le prix total que vous voyez est le prix pour deux personnes, y compris tous les frais supplémentaires obligatoires. Vous trouverez davantage d'informations dans la fenêtre contextuelle sur le prix. Nous ne pouvons afficher votre prix final qu'après avoir saisi votre groupe de voyage spécifique. Aucun droit ne peut être dérivé des prix indiqués.

Comment pouvons-nous vous aider ?