Service et Contact

Facile à organiser en ligne

Organisez vos affaires de vacances en ligne via Mon Roompot. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 28 jours avant votre arrivée. Gratuitement !

Mes réservations

Modifier

Mes paiements

Questions fréquement posées

Combien coûte le nettoyage final ?

Les frais du nettoyage final diffèrent selon le parc et l'hébergement de vacances. Mais en principe, le nettoyage final est inclus. Si c'est le cas, les frais sont déjà compris dans le tarif. Pour savoir si le ménage final est inclus dans l'hébergement de votre choix, cliquez sur le i à droite du prix total. Vous êtes déjà en cours de réservation ? Vous pouvez voir ce qui est inclus dans le récapitulatif des frais. Si le ménage final n'est pas mentionné, c'est qu'il n'est pas inclus. Bien entendu, il est possible de réserver le ménage final en supplément.

Réserver
Le nettoyage final n'est pas compris dans le tarif ? Vous pouvez alors le réserver en supplément, ou faire le ménage vous-même. Réserver le nettoyage final peut encore se faire après votre réservation, sur Mon Roompot. Vous pouvez voir les tarifs du nettoyage final lors de votre réservation ou sur Mon Roompot.

Le nettoyage final de votre séjour est toujours obligatoire si vous emmenez un animal de compagnie. Nous vous le réserverons alors de façon automatique. Vous le retrouverez dans votre confirmation de réservation.

Confirmation
Vous avez réservé le nettoyage final en supplément, ou il est compris dans votre séjour ? Il sera alors noté dans votre confirmation de réservation. Si la confirmation ne mentionne rien au sujet du nettoyage, c'est que vous avez choisi de faire le ménage vous-même.
Puis-je emmener mes propres draps et serviettes ?

Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Il est parfois obligatoire de louer le linge de lit. Une fois les dates de votre séjour saisies, le prix apparaîtra. Cliquez sur le i à côté du prix pour obtenir des informations sur le linge de lit. Si le linge de lit comporte un prix, c'est que la location est obligatoire. Si rien n'est mentionné, vous pouvez apporter votre propre linge de maison ou le réserver. TTous les hébergements de vacances sont équipés de couettes et d'oreillers pour 1 personne, à l'exception de la tente bungalow Blue. Il n'y a pas de couettes dans cette tente de vacances. Veuillez apporter votre propre duvet ou sac de couchage. Vous n'êtes jamais obligé de louer les serviettes de bain, donc vous pouvez également les réserver ou les emporter de chez vous.

Réserver
Vous pouvez réserver le linge de lit et les serviettes jusqu'à la veille de votre arrivée par le biais de Mon Roompot. Dans de nombreux cas, vous pouvez également réserver un service pour faire votre lit. Vous avez oublié votre linge de lit ou vos serviettes ? Pas de soucis, le Service point vous aide volontiers. Cela peut arriver qu'il n'y ait plus de linge de lit ou de serviettes en stock. Réserver à l'avance est pour cela toujours plus sage.
Que dois-je faire avant de quitter mon hébergement de vacances ?
Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour laisser votre hébergement de vacances dans un état propre et ordonné. Ce n'est pas la même chose que le nettoyage final. L'hébergement est en outre entièrement nettoyé.
Faites toujours ce qui suit avant de quitter votre hébergement :
- Remettez le mobilier à la même place qu'à votre arrivée.
- Rassemblez les draps et les serviettes dans une taie d'oreiller ou un sac à linge près de la porte d'entrée.
- Videz le lave-vaisselle et rangez la vaisselle propre dans le placard.
- Videz les poubelles et livrez les déchets séparément à notre centre environnemental.
- Passez l'aspirateur sur les sols.
- Fermez les fenêtres, éteignez les lumières et réglez le thermostat sur 15 degrés.
- Videz et nettoyez la cheminée si celle-ci est présente.
Que contient un forfait linge de lit, serviettes ou essuies de cuisine ?
- Le forfait linge de lit se compose d'un drap-housse simple, d'une housse de couette et d'une taie d'oreiller.
- Un forfait serviettes se compose d'une serviette et et d'un essuie de bain.
- Un forfait essuies de cuisine se compose d'un essuie de cuisine et d'un torchon.
- Un forfait Confort se compose d'un forfait linge de lit, d'un forfait serviettes, de 2 torchons et d'un essuie de cuisine.
- Un forfait Confort Plus se compose d'un forfait Confort, d'un forfait café & thé, d'un forfait Rituals et de lits faits à l'arrivée.
Vous louez toujours les forfaits par personne, par séjour. Les prix sont indiqués lors de la réservation des Extras. Vous aimeiez ajouter un forfait après la réservation ? Cela peut se faire via Mon Roompot. Connectez-vous et cliquez sur votre réservation. Dans la rubrique Extras, vous trouverez tous les produits que vous pouvez ajouter à votre réservation. Vous pouvez également trouver les prix des forfaits ici.
Quand et comment est-ce que j'obtiens la carte d'accès, le code ou la clé de mon logement ?

Si votre logement de vacances dispose d'un verrouillage par code PIN, nous vous enverrons le code PIN par e-mail au plus tard 1 jour avant votre arrivée. Une carte d'accès vous sera envoyée par la poste au plus tard 7 jours avant votre date d'arrivée. Si vous avez réservé dans les 7 jours avant votre arrivée, vous pouvez récupérer votre carte d'accès à le Service point.

Clé
Vous n'avez pas reçu de code PIN ou de carte d'accès ? C'est que votre hébergement s'ouvre avec une clé. Vous la recevrez à le Service point, au moment de vous enregistrer.

Heures d'ouverture Service point
Pour savoir quand enrigistrer et connaître les heures d'ouverture de le Service point, consultez les Informations concernant l‘arrivée.

Voir toutes les questions fréquemment posées

Contacter

Vous avez une question ? Nous sommes heureux de vous aider.

Nous répondons à vos messages Whatsapp à partir de 09:00h.

0031622167156

Téléphone

Vous pouvez nous appeler à partir de 09:00h.

(de France)

033 177 624 660 (coût d'un appel standard)

(de Belgique)

02 669 81 98 (coût d'un appel standard)

Autres données

Adresse d’accueil
Roompot Service
Schuverweg 2
4462 HK Goes
Pays-Bas

Adresse postale
Roompot Service
Postbus 6
4460 AA Goes
Pays-Bas

Adresse e-mail
info@roompot.fr

Roompot Service B.V.
Numéro de la Chambre de Commerce: 22031538
Numéro de TVA: NL 0095.83.956.B01

IBAN: NL24ABNA0517343517
BIC code: ABNANL2A

Roompot Recreatie Beheer B.V.
BTW-nummer NL001598739B01
KvK-nummer: 22016130

Garantie de modification jusqu'à 28 jours

Flexibilité de paiement

Annulation gratuite dans les 24 heures

Se rendre directement à