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Questions fréquement posées

  • Les parcs de vacances Roompot sont-ils tous ouverts?

    Tous les parcs aux Pays-Bas, Belgique et en Allemagne sont ouverts.
  • La piscine est-elle ouverte?

    Qu'une piscine soit ouverte ou non dépend des parcs. Aux Pays-Bas, les piscines de nombreux parcs sont déjà ouvertes. Pour ces piscines-là, il existe des mesures additionnelles, pour une utilisation en toute sécurité. Les accords concrets à ce sujet peuvent être retrouvés sur la page Safe Stay. Pour être sûr(e) que la piscine du parc où vous séjournez soit ouverte, nous vous conseillons de contacter la réception du parc en question. Le numéro de téléphone de la réception se trouve en introduisant le nom du parc ici. Vous serez directement dirigé(e) vers la rubrique Adresse & Informations du parc de votre choix.

    Le nombre de visiteurs dans les piscines est limité. Ainsi, tout le monde peut garder une distance minimale de 1,5 mètre. Afin de donner à tous les clients la possibilité de nager, nous fonctionnons avec différents moments de natation fixes par jour. Vous pouvez vous inscrire pour un des ces derniers sur le parc. La procédure diffère selon le parc et nous vous l'expliquerons à votre arrivée.

    Attention : Des mesures différentes sont en vigueur pour nos autres parcs allemands. Informez-vous auprès de la réception du parc pour savoir quels équipements sont disponibles. En Allemagne le port du masque est obligatoire dans tous les bâtiments publics.
  • Puis-je séjourner dans 1 logement avec des amis ou famille?

    Les Pays-Bas et Allemagne
    Oui, vous pouvez rester dans le même hébergement avec des amis ou plusieurs ménages si vous respectez une distance de 1,5 mètre.

    Belgique
    En Belgique, un ménage peut avoir des contacts avec 15 personnes qui ne font pas partie de ce ménage. Vous pouvez donc séjourner avec vos amis et votre famille dans un même logement.
  • Quelles sont les mesures prises par Roompot pour prévenir la propagation du virus?

    La politique nationale a pour objectif de distance de sécurité de 1,5 mètre et de cautionner l'hygiène (des mains). Nous avons pris diverses mesures en ce sens dans nos parcs, que nous rappelons également à nos visiteurs sur place. Vous trouverez un aperçu complet de nos mesures sur notre page de séjour sécurisé. Une attention encore plus particulière a été mise sur le nettoyage des endroits très fréquentés, et des gels hydroalcooliques y sont disponibles.

    Des mesures différentes sont en vigueur pour nos autres parcs allemands. Informez-vous auprès de la réception du parc pour savoir quels équipements sont disponibles. En Allemagne le port du masque est obligatoire dans tous les bâtiments publics.
  • Comment puis-je modifier ou annuler des suppléments réservés ?

    Vous pouvez modifier ou annuler des suppléments réservés jusqu'à 1 jour avant votre arrivée via Mon Roompot. Si vous avez déjà payé la totalité du séjour, nous vous rembourserons la différence de prix éventuelle avec la caution. L'annulation des assurances et des suppléments obligatoires tels que le linge de lit obligatoire ou le nettoyage obligatoire n'est pas possible.
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