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Organisez vos affaires de vacances en ligne via Mon Roompot. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 28 jours avant votre arrivée. Gratuitement !

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Questions fréquement posées

La piscine est-elle ouverte?
- Les piscines néerlandaises sont ouvertes. Les clients âgés de 18 ans ou plus doivent présenter à l'entrée de la piscine un billet d'entrée corona accompagné d'un certificat de vaccination, de récupération ou de test. Vous pouvez utiliser l'application néerlandaise Coronacheck ou celle de votre pays pour récupérer le billet d'entrée Corona. Veuillez noter : Il y a aussi un snack-bar dans la piscine du Roompot Beach Resort. Par conséquent, tous les clients âgés de 13 ans et plus doivent présenter un billet d'entrée Corona à l'entrée de la piscine. Les piscines, wellness et traitements ferment bien-être et soins à 17h.
- Les piscines d'Allemagne sont ouvertes. La piscine du Ferienpark Cochem et Kronenburger See sont toujours fermée, mais les clients peuvent utiliser la piscine extérieure municipale de Cochem. La piscine BadePark Bentheim est également ouverte. Pour BadePark Bentheim, vous avez besoin d'un certificat de vaccination, de récupération ou de test d'une durée maximale de 24 heures. Consultez également les informations actuelles de BadePark Bentheim.
Puis-je emmener mes propres draps et serviettes ?

Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Il est parfois obligatoire de louer le linge de lit. Une fois les dates de votre séjour saisies, le prix apparaîtra. Cliquez sur le i à côté du prix pour obtenir des informations sur le linge de lit. Si le linge de lit comporte un prix, c'est que la location est obligatoire. Si rien n'est mentionné, vous pouvez apporter votre propre linge de maison ou le réserver. Tous les hébergements de vacances sont équipés de couettes et d'oreillers 1 personne. Vous n'êtes jamais obligé de louer les serviettes de bain, donc vous pouvez également les réserver ou les emporter de chez vous.

Réserver
Vous pouvez réserver le linge de lit et les serviettes jusqu'à la veille de votre arrivée par le biais de Mon Roompot. Vous avez oublié votre linge de lit ou vos serviettes ? Pas de soucis, la réception vous aide volontiers. Cela peut arriver qu'il n'y ait plus de linge de lit ou de serviettes en stock. Réserver à l'avance est pour cela toujours plus sage.
Les équipements du parc sont-ils tous ouverts pendant mon séjour ?

Cela dépend de la période pour laquelle vous avez réservé. Toutes les heures d'ouverture actuelles, quelle que soit la date, se trouvent sous la rubrique Horaires d'ouverture sur la page de votre parc. Entrez le nom du parc dans le champ ci-dessous et choisissez le nom du parc correct dans la barre grise. Cliquez ensuite sur Continuer pour accéder à la page de votre parc. Choisissez ensuite la case Horaires d'ouverture pour afficher les heures d'ouverture.
Où puis-je trouver les équipements du parc ?

Entrez le nom de votre parc sur la page d'accueil et faites défiler vers le bas la page du parc choisi. Sous les avis et les commentaires se trouve la rubrique Équipements.
En quoi consiste le nettoyage final ?
Le nettoyage final est le grand nettoyage de tout l'hébergement de vacances. Cela s'ajoute à ce que vous faites en principe pour laisser votre hébergement propre et bien ordonné lorsque vous partez. Nous effectuons le nettoyage final s'il est inclus ou si vous le réservez. Vous pouvez bien sûr aussi le faire vous-même, alors nous vous demandons de nettoyer ce qui suit :
- Cuisine : vaisselle, cuisinière, carrelage, portes de placard, réfrigérateur et autres appareils
- Meubles et ustensiles : enlever et sécher
- Toilettes : cuvette, carrelage, porte, évier et robinet
- Salle de bains : toilettes, pomme de douche et thermostat, robinets, baignoire, cabine de douche, lavabo, miroir et carrelage
- Sols : passer l'aspirateur et passer la serpillière dans toutes les zones de l'hébergement
- Portes et fenêtres : retirer et sécher
- Sauna : vider le seau d'eau, nettoyer les sièges, le sol et la porte
- Terrasse : enlever, sécher et empiler les meubles

Voir toutes les questions fréquemment posées

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Notre Service Clientèle est extrêmement sollicité en ce moment. Nous sommes vraiment navrés de ne pas pouvoir aider tout le monde comme nous le souhaiterions. Vous nous aideriez énormément si vous procédiez aux modifications vous-même dans Mon Roompot. Des questions ? Consultez d'abord les questions fréquemment posées. Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Vous trouverez les options de contact ci-dessous. Veuillez tenir compte d'un délai d'attente plus long qu'à l'accoutumée.

Nous répondons à vos messages Whatsapp à partir de 09:00h.

0031622167156

Téléphone

Vous pouvez nous appeler à partir de 09:00h.

(de France)

033 177 624 660 (coût d'un appel standard)

(de Belgique)

02 669 81 98 (coût d'un appel standard)

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Chez Roompot, vous pouvez toujours payer en plusieurs fois sans frais. Le premier versement doit être effectué dans les 15 jours suivant la réservation. Le montant total doit être payé 4 semaines avant votre arrivée.
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