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Organisez vos affaires de vacances en ligne via Mon Roompot. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 28 jours avant votre arrivée. Gratuitement !

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Questions fréquement posées

Est-ce que je peux encore partir en vacances malgré le coronavirus (COVID-19) ?

Oui, nous sommes ouverts, généralement avec quelques modifications du fait des mesures liées au Coronavirus. Presque tous les parcs allemands sont ouverts. Seul le parc de la Hambachtal n'est pas encore autorisé à ouvrir à la suite d'une décision du gouvernement local. Ce parc rouvrira le 25 juin. Vous trouverez des informations pratiques sur notre page d'informations Coronavirus. Ou consultez immédiatement nos conseils de voyage les plus à jour.
La piscine est-elle ouverte?
- Les piscines intérieures et extérieures néerlandaises sont rouvert. Seule la piscine de De Berkenhorst restera fermée après le 5 juin. En raison de l'occupation maximale de 1 client par 10 m2, nous travaillons avec un créneau horaire pour lequel vous pouvez effectuer une réservation. Cette réservation se fait dans le parc. Évitez les déceptions et réservez votre baignade dès votre arrivée au parc. Les vestiaires de la piscine, les douches et les toboggans rouvrent leurs portes.
- Les piscines extérieures de Belgique et d'Espagne sont ouvertes.
- Les piscines des parcs d'Allemagne restent fermées pour le moment. La piscine en plein air de la commune de Cochem a rouvert ses portes. La piscine BadePark Bentheim est également ouverte.
- Toutes les piscines extérieures de France sont ouvertes, à l'exception de la piscine du Kérou. Toutes les piscines intérieures en France restent fermées pour le moment.
Les parcs de vacances Roompot sont-ils tous ouverts?

Aux Pays-Bas

Je réside aux Pays-Bas

Nos parcs et campings aux Pays-Bas sont ouverts. Vous souhaitez tout de même modifier la réservation de votre séjour ? Grâce à la garantie de modification de réservation, cela est gratuit jusqu'à 28 jours avant votre arrivée.

Je ne réside pas aux Pays-Bas
Tous les parcs des Pays-Bas sont ouverts. Vous pouvez vous y rendre en vacances. La quarantaine et les tests PCR ne sont pas obligatoire. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 1 jour avant votre arrivée.

En Allemagne

Je réside aux Pays-Bas
Presque tous les parcs allemands sont ouverts. Seul le parc de la Hambachtal n'est pas encore autorisé à ouvrir à la suite d'une décision du gouvernement local. Ce parc rouvrira le 25 juin. Nous attendons les clients néerlandais dans les parcs allemands. Si vous partez en vacances en Allemagne, veuillez consulter "Dois-je me faire tester lorsque je pars en vacances dans un parc allemand ?"

Je réside en Allemagne
Presque tous les parcs allemands sont ouverts. Seul le parc de la Hambachtal n'est pas encore autorisé à ouvrir à la suite d'une décision du gouvernement local. Ce parc rouvrira le 25 juin. Vérifiez avant votre départ si vous devez vous faire tester à votre arrivée.

En Belgique
Nos parcs en Belgique sont ouverts. Vous souhaitez tout de même modifier la réservation de votre séjour ? Grâce à la garantie de modification de réservation, cela est gratuit jusqu'à 28 jours avant votre arrivée. Les voyages sont déconseillés à l'endroit où vous voulez vous rendre ou les frontières sont fermées ? Vous pouvez alors modifier votre réservation jusqu'à 1 jour avant votre arrivée. Les mêmes règles restent applicables.
Puis-je changer la date de mon séjour après avoir fait ma réservation ?

Oui, cela est possible gratuitement jusqu'à 28 jours avant votre date d'arrivée. Dans la plupart des cas, vous pouvez le faire vous-même dans Mon Roompot. Des vacances à une autre période peuvent effectivement être un peu plus chères. Dans ce cas-là, vous payez la différence. Si vos nouvelles vacances sont moins onéreuses que le prix d'origine, nous ne vous rembourserons pas la différence. Dans de nombreux cas, vous pouvez compléter votre réservation avec des extras utiles et ainsi limiter la différence. Vous ne pouvez pas modifier vous-même la date de votre séjour ou vous souhaitez compléter vos vacances de manière plus avantageuse avec des extras ? Contactez-nous.

Les voyages sont déconseillés à l'endroit où vous voulez vous rendre ou les frontières sont fermées ? Vous pouvez alors modifier gratuitement votre réservation jusqu'à 1 jour avant votre arrivée. Pour autant que les voyages ne soient pas déconseillés, vous ne pouvez plus modifier la date de votre séjour dans les 28 jours précédant votre date d'arrivée.
Je souhaite que la valeur (résiduelle) de mon coupon-loisirs soit payée, comment faire ?

Vous pouvez réclamer le paiement dans Mon Roompot.

Voir toutes les questions fréquemment posées

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Notre Service Clientèle est extrêmement sollicité en ce moment. Nous sommes vraiment navrés de ne pas pouvoir aider tout le monde comme nous le souhaiterions. Vous nous aideriez énormément si vous procédiez aux modifications vous-même dans Mon Roompot. Des questions ? Consultez d'abord les questions fréquemment posées. Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Vous trouverez les options de contact ci-dessous. Veuillez tenir compte d'un délai d'attente plus long qu'à l'accoutumée.

Nous répondons à vos messages Whatsapp jusqu'à 17:30h.

0031622167156

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Vous pouvez nous appeler jusqu'à 17:30h.

(de France)

033 177 624 660 (coût d'un appel standard)

(de Belgique)

02 669 81 98 (coût d'un appel standard)

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Paiement flexible

Chez Roompot Vakanties, vous pouvez toujours payer en plusieurs fois sans frais. Le premier versement doit être effectué dans les 15 jours suivant la réservation. Le montant total doit être payé 4 semaines avant votre arrivée.
Modifier gratuitement

Voulez-vous réserver des suppléments, élargir votre groupe de voyage ou changer la période ou le séjour ? Chez Roompot Vakanties, c'est possible jusqu'à 28 jours avant votre date d'arrivée sans frais supplémentaires. Le service client sera heureux de vous aider à modifier votre réservation.