Autre

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• J'ai oublié quelque chose dans mon hébergement de vacances, que faire ?

  Veuillez contacter le Service point de votre parc pour en savoir plus. Ils pourront vérifier pour vous si vos affaires ont été retrouvées. Les données de contact d'un parc se trouvent dans Informations concernant l‘arrivée.

• J'ai perdu ma keycard. Que dois-je faire ?

  Vous avez perdu votre keycard, vous l'avez oubliée dans votre hébergement de vacances, ou elle vous a été volée ? Signalez-le immédiatement au Point de Service.

• J'ai perdu quelque chose. Où puis-je demander si cela a été trouvé ?

  Veuillez contacter le Service point de votre parc pour en savoir plus. Ils pourront vérifier pour vous si vos affaires ont été retrouvées. Les données de contact d'un parc se trouvent dans Informations concernant l‘arrivée.

  
  

  Vous avez perdu un objet métallique ou un téléphone portable ? Vous pouvez alors contacter la fondation gevonden-verloren.nl. Les bénévoles de cette fondation cherchent gratuitement vos objets de valeur à l'aide de détecteurs de métaux sur terre ou dans l'eau.
  

• J'ai accidentellement pris quelque chose de mon hébergement de vacances, où puis-je le renvoyer ?

  Envoyez les objets apportés au point de service et informez toujours le point de service à l'avance. Les coordonnées du point de service peuvent être trouvées via Informations sur le voyage ou dans l'appli sous Service & Contact.
  

• Y a-t-il d'autres photos disponibles des hébergements de vacances ?

  Nous aimerions vous donner une image aussi claire que possible de tous nos parcs et hébergements de vacances. Nous mettons donc toujours en ligne toutes les informations et photos disponibles. Il n'y a donc pas plus de photos que celles disponibles sur notre site internet.

• Roompot dispose-t-il de logements de vacances adaptés aux personnes handicapées ?

  Des logements adaptés sont disponibles dans un certain nombre de parcs. Allez sur Chercher & Réserver et utilisez le filtre Adapté aux personnes à mobilité réduite. Vous y verrez une liste des parcs où un hébergement adapté et personnalisé est disponible. Cliquez sur le parc désiré pour découvrir ses différents hébergements de vacances. Vous avez des questions sur les ajustements disponibles ? Si c'est le cas, contactez le point de service de la parc.

• Puis-je faire vérifier mon hébergement de vacances pour des allergies ?

  Oui, c'est possible. Lorsque vous effectuez votre réservation, indiquez quelles allergies sont en cause et ce qui doit être vérifié. Veuillez également contacter la réception du parc afin que nous puissions discuter de vos besoins avec nos agents d'entretien. Ainsi, nous serons alors sûrs de répondre à vos attentes !

• Où puis-je trouver des informations sur la station thermale d'Arcen ?

  Vous pouvez trouver des informations sur la station thermale d'Arcen sur roompot.nl/wellness/thermaalbad (Site Web uniquement disponible en néerlandais et en allemand).
  

• Quel est l'âge minimum pour fréquenter le Bain thermal d'Arcen ?

  L'âge minimum pour visiter Thermaalbad Arcen est de 18 ans.

• Où puis-je acheter des articles sur le Koos ?

  Achetez tous les articles du meilleur lapin des Pays-Bas sur la boutique Roompot. Dans la plupart des parcs, vous pouvez également acheter beaucoup de produits Koos à le Service point ou au supermarché. Notamment des peluches, des CD, des jouets et des vêtements.

• Est-ce que Roompot vend des chèques-cadeaux ?

  Oui, vous pouvez acheter un chèque-cadeau Roompot et des bons bien-être sur notre boutique Roompot. Offrez à quelqu'un des vacances dans l'un de nos parcs ou contribuez aux frais. Dans certains parcs, un Chèque-Cadeau Roompot peut également être échangé. Les bons bien-être peuvent être utilisés au centre Wellness & Beauty De Parel à Domburg, à Thermaalbad Arcen et au centre Wellness & Beauty Boomhiemke à Ameland.

• Existe-t-il des hébergements de vacances adaptés aux enfants ?

  Oui, nous avons des bungalows, des villas et des chalets dont l'aménagement est spécialement conçu pour les enfants. Équipés notamment d'un lit pour enfants, d'un bain pour bébé, d'une barrière d'escalier et parfois même d'une charrette. Certains logements comportent ces équipements par défaut, tandis que d'autres logements requièrent la réservation de ces équipements. Consultez tous les hébergements de vacances adaptés aux enfants.

• Comment puis-je échanger mon chèque-cadeau Roompot ?

  Lors de la réservation, veuillez d'abord remplir vos coordonnées. Remplissez ensuite la section des commentaires du Vakantiecadeau, ainsi que son code unique. Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez une confirmation provisoire par émail. Elle indiquera le prix de vos vacances duquel la valeur de votre cadeau de vacances n'a pas encore été déduite. Envoyez votre cadeau de vacances par courrier recommandé à l'adresse ci-dessous :

  
  

  Roompot Vakanties t.a.v. Financiële Service
  Postbus 6
  4460 AA Goes

  
  

  Lorsque nous recevrons votre cadeau de vacances, nous l'ajouterons aussitôt à votre réservation. Vous recevrez alors une facture modifiée par e-mail.

• Où puis-je payer avec ma Guestcard ?

  Consultez roompot.fr/guestcard afin de savoir quels parcs Roompot acceptent le paiement avec la Guestcard dans les restaurants, les cafés et les snackbars.
  

• Le montant figurant sur ma Guestcard sera-t-il encore valable après mon départ ?

  Oui, le montant d'un bon horeca sur votre Guestcard reste valable après vos vacances. Tous les autres produits et forfaits ajoutés ne sont valables que pendant les vacances pour lesquelles ils ont été réservés. Ceux-ci expirent après votre départ.

• Y a-t-il des parcs sans feux d'artifice ?

  Nous ne pouvons pas garantir qu'un parc est libre de feux d'artifice. Parfois, des feux d'artifice sont tirés dans les environs proches du parc. Certains parcs sont autorisés à tirer des feux d'artifice lors du réveillon du nouvel an depuis une place centrale. Vous pouvez demander si c'est le cas dans le parc que vous avez choisi, auprès du Service Clientèle ou du Point de Service du parc.

• Puis-je tirer des feux d'artifice ?

  Vous n'êtes pas autorisé(e) à tirer des feux d'artifice. Certains parcs disposent d'une dérogation pour le réveillon du nouvel an. Si c'est le cas, une place centrale est désignée. Le Service Clientèle ou le Point de service du parc pourra vous en dire davantage. Nous voulons attirer votre attention sur le fait que cette dérogation ne vaut que lorsqu'il existe une autorisation légale de tirer des feux d'artifice.

• Où puis-je trouver les conditions générales de Roompot ?

  Vous trouverez les conditions générales de Roompot sur cette page. Vous avez réservé une nuit d’hôtel ? Consultez alors les conditions générales pour hôtels. Vous pouvez également consulter le règlement des parcs en ligne.