La différence de prix me sera-t-elle remboursée si je modifie ma réservation ?
Si tu changes ta réservation pour un séjour plus cher ou une période plus chère, tu paies la différence. Le nouveau prix est inférieur à celui de ta réservation initiale ? Dans ce cas, le montant que tu as payé reste le même. Tu ne seras donc pas remboursé de la différence, comme indiqué dans nos conditions générales.

Modifier ou annuler des extras
Tu peux modifier ou annuler des extras réservés jusqu'à 1 jour avant ton arrivée. Tu recevras une facture modifiée. On te remboursera la différence éventuelle après ton séjour avec la caution.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Vais-je recevoir la confirmation de ma modification ?
Oui, si tu modifies ta réservation, tu recevras une nouvelle confirmation par e-mail. Par exemple, si tu changes la date d'arrivée ou de départ de tes vacances, le type d'hébergement, le parc, les personnes qui voyagent avec toi, tes préférences ou les extras. Si seul un de tes infos perso change, tu ne recevras pas de nouvelle confirmation. Dans Mes réservations, tu trouveras toujours un aperçu à jour de ta réservation. Pratique!
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation si j'ai réservé auprès d'un autre prestataire et non via Roompot ?
Tu peux annuler ou modifier ta réservation auprès de l'agence de voyage avec laquelle tu as réservé. Contacte-la pour savoir comment ça marche. Les conditions de modification ou d'annulation sont fixées par l'agence elle-même.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je modifier ou annuler des suppléments réservés ?
Vous pouvez modifier ou annuler des suppléments réservés jusqu'à 1 jour avant votre arrivée via Mes réservations. Si vous avez déjà payé la totalité du séjour, nous vous rembourserons la différence de prix éventuelle avec la caution. L'annulation des assurances et des suppléments obligatoires tels que le linge de lit obligatoire ou le nettoyage obligatoire n'est pas possible.

La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je changer mes groupe de voyage dans Mon Roompot ?
Sur la page de Ma Réservation, vous pouvez ajouter ou retirer des personnes dans la rubrique Mon groupe de voyage. La modification de vos compagnons de voyage peut s'effectuer jusqu'à la veille de votre arrivée.

Animaux de compagnie
Il n'est pas possible d'ajouter ou retirer vous-même les animaux de compagnie de votre réservation dans Mon Roompot. Notre Service Clientèle sera heureux de vous aider pour cela.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai déjà réservé et j'aimerais rester plus longtemps. Est-ce que c'est possible ?
C'est cool que tu veuilles prolonger ton séjour. T'es déjà au parc ? Passe à la réception. Un membre de notre équipe verra ce qu'on peut faire. Si t'es pas encore arrivé, contacte notre service client. Bien sûr, il faut qu'on ait une place pour prolonger ton séjour.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je ajouter une préférence à ma réservation par la suite ?
Quand tu réserves, tu peux dire si tu préfères un numéro de maison en particulier ou un équipement spécifique. Par exemple, un séjour sans animaux ou un emplacement précis. Parfois, ça coûte un peu plus cher. Tu veux changer ou ajouter une préférence après avoir réservé ? Notre service client est là pour t'aider. Les préférences dépendent toujours de la disponibilité, donc dans certains cas, tu peux te retrouver dans un autre endroit. Si c'est le cas, on te le dira toujours.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je modifier la date de mon séjour après avoir effectué la réservation ?
Il est possible de modifier gratuitement votre réservation jusqu'à six semaines avant votre arrivée. Pour ce faire, veuillez contacter notre centre de contact au : 0033 177 624 660 (coût d'un appel standard). Nous serons ravis de vous aider personnellement. Veuillez noter que le prix de la location reste le même, mais qu'il peut également augmenter. Si la réservation modifiée est plus chère, vous devrez payer la différence.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Des frais sont-ils facturés si je modifie ma réservation ?
Les modifications sont toujours gratuites. Si vous modifiez votre réservation dans les 24 heures suivant celle-ci, nous vous rembourserons la différence de prix dans les 7 jours. Vous pouvez également modifier votre réservation jusqu'à six semaines avant votre arrivée. Veuillez toutefois prêter attention au nouveau prix : si celui-ci est plus élevé, vous devrez payer la différence au moment de la modification. Si votre nouveau séjour est moins cher que votre réservation initiale, le prix initialement payé restera applicable. Ceci est conforme à nos conditions générales.

Modification ou annulation des suppléments
Vous pouvez modifier ou annuler les suppléments que vous avez réservés jusqu'à 1 jour avant votre arrivée. Vous recevrez alors une facture modifiée. Tout remboursement éventuel sera déduit de la caution après votre séjour.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je encore modifier le logement de vacances que j'ai choisi après la réservation ?
Il est possible de modifier le type d'hébergement dans le parc jusqu'à six semaines avant l'arrivée, en fonction des disponibilités. Veuillez noter que le prix de la location reste le même, mais qu'il peut également augmenter. Si la réservation modifiée est plus chère, vous devrez payer la différence.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Qu'est-ce que la garantie de modification de réservation ?
La garantie de modification de réservation vous permet de modifier gratuitement votre réservation jusqu'à six semaines avant votre date d'arrivée. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur la page spéciale consacrée à la garantie de modification de réservation.
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