Si votre logement de vacances dispose d'un verrouillage par code PIN, nous vous enverrons le code PIN par e-mail au plus tard 1 jour avant votre arrivée. Une carte d'accès vous sera envoyée par la poste au plus tard 7 jours avant votre date d'arrivée. Si vous avez réservé dans les 7 jours avant votre arrivée, vous pouvez récupérer votre carte d'accès à le Service point.

Clé
Vous n'avez pas reçu de code PIN ou de carte d'accès ? C'est que votre hébergement s'ouvre avec une clé. Vous la recevrez à le Service point, au moment de vous enregistrer.

Heures d'ouverture Service point
Pour savoir quand enrigistrer et connaître les heures d'ouverture de le Service point, consultez les Informations concernant l‘arrivée. Pour consulter les heures d'ouverture, consulte la page 'Info pratiques' du parc concerné.

Les modifications sont toujours gratuites. Si vous modifiez votre réservation dans les 24 heures suivant celle-ci, nous vous rembourserons la différence de prix dans les 7 jours. Vous pouvez également modifier votre réservation jusqu'à six semaines avant votre arrivée. Veuillez toutefois prêter attention au nouveau prix : si celui-ci est plus élevé, vous devrez payer la différence au moment de la modification. Si votre nouveau séjour est moins cher que votre réservation initiale, le prix initialement payé restera applicable. Ceci est conforme à nos conditions générales.

Modification ou annulation des suppléments
Vous pouvez modifier ou annuler les suppléments que vous avez réservés jusqu'à 1 jour avant votre arrivée. Vous recevrez alors une facture modifiée. Tout remboursement éventuel sera déduit de la caution après votre séjour.

Tu peux souscrire notre assurance annulation jusqu'à 7 jours après la réservation, via Mes réservations. Tu as réservé un séjour de dernière minute et tu arrives dans les 7 jours ? Dans ce cas, tu peux prendre l'assurance annulation jusqu'à 1 jour avant ton arrivée. Il n'est plus possible de souscrire notre assurance annulation une fois que tu es déjà arrivé au parc de vacances.