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Organisez vos affaires de vacances en ligne via Mon Roompot. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 28 jours avant votre arrivée. Gratuitement !

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Questions fréquement posées

Combien coûte le nettoyage final ?

Les frais du nettoyage final diffèrent selon le parc et l'hébergement de vacances. Le ménage d'un grand hébergement demande plus de travail et est donc souvent un peu plus coûteux. Dans de nombreux cas, le ménage final est inclus. Si c'est le cas, les frais sont déjà compris dans le tarif.

Réserver un ménage final
Si le ménage final n'est pas inclus dans votre réservation, vous pouvez le réserver en supplément. Vous trouverez l'option et le coût dans la rubrique Extras. Réserver le nettoyage final peut encore se faire après votre réservation, sur Mon Roompot. Là aussi, vous verrez l'option et le coût sous la rubrique Extras. Si vous ne réservez pas le ménage final, vous choisissez de le faire vous-même.

Animaux de compagnie
Le nettoyage final de votre séjour est toujours obligatoire si vous emmenez un animal de compagnie. Nous vous le réserverons alors de façon automatique. Vous le retrouverez dans votre confirmation de réservation.
Le linge de lit est-il fourni ?

Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Parfois, la location comprend le linge de lit. Dans ce cas, le linge de lit pour le nombre de personnes réservées sera préparé. Si le linge de lit n'est pas inclus dans la location, vous pouvez toujours le réserver en supplément. Vous pouvez bien sûr apporter vos propres draps.

Qu'est-ce qui est inclus ?
Trouvez votre logement sur le site internet et cliquez sur le i à côté du prix pour voir ce qui est inclus. Une fois que vous avez commencé la réservation, vous pourrez également voir tous les éléments inclus sur la facture. Vous avez déjà réservé ? Si le linge de lit est inclus, cela sera mentionné sur votre confirmation. Vous pouvez également retrouver ce que vous avez réservé dans Mon Roompot, par exemple dans l'aperçu des paiements.

Linge de lit
Tous les hébergements de vacances sont équipés de couettes et d'oreillers pour 1 personne, à l'exception de la tente bungalow Blue. Si vous passez la nuit dans cette tente de vacances, vous devrez apporter vos propres oreillers et couettes ou sacs de couchage.

Réservation de linge de lit
Jusqu'à un jour avant l'arrivée, vous pouvez ajouter du linge de lit à votre réservation. Vous pouvez le faire facilement sur Mon Roompot. Vous êtes déjà arrivé au parc et vous avez oublié quelque chose ? Dans de nombreux cas, et jusqu'à épuisement des stocks, vous pouvez louer du linge de lit au Point de service.
En quoi consiste le nettoyage final ?
Le nettoyage final est le grand nettoyage de tout l'hébergement de vacances. Cela s'ajoute à ce que vous faites en principe pour laisser votre hébergement propre et bien ordonné lorsque vous partez. Nous effectuons le nettoyage final s'il est inclus ou si vous le réservez. Vous pouvez bien sûr aussi le faire vous-même, alors nous vous demandons de nettoyer ce qui suit :
- Cuisine : vaisselle, cuisinière, carrelage, portes de placard, réfrigérateur et autres appareils
- Meubles et ustensiles : enlever et sécher
- Toilettes : cuvette, carrelage, porte, évier et robinet
- Salle de bains : toilettes, pomme de douche et thermostat, robinets, baignoire, cabine de douche, lavabo, miroir et carrelage
- Sols : passer l'aspirateur et passer la serpillière dans toutes les zones de l'hébergement
- Portes et fenêtres : retirer et sécher
- Sauna : vider le seau d'eau, nettoyer les sièges, le sol et la porte
- Terrasse : enlever, sécher et empiler les meubles
Quand et comment est-ce que j'obtiens la carte d'accès, le code ou la clé de mon logement ?

Si votre logement de vacances dispose d'un verrouillage par code PIN, nous vous enverrons le code PIN par e-mail au plus tard 1 jour avant votre arrivée. Une carte d'accès vous sera envoyée par la poste au plus tard 7 jours avant votre date d'arrivée. Si vous avez réservé dans les 7 jours avant votre arrivée, vous pouvez récupérer votre carte d'accès à le Service point.

Clé
Vous n'avez pas reçu de code PIN ou de carte d'accès ? C'est que votre hébergement s'ouvre avec une clé. Vous la recevrez à le Service point, au moment de vous enregistrer.

Heures d'ouverture Service point
Pour savoir quand enrigistrer et connaître les heures d'ouverture de le Service point, consultez les Informations concernant l‘arrivée. Pour consulter les heures d'ouverture, entrez le nom du parc ci-dessous. Une fois que vous aurez cliqué sur Continuer, vous serez dirigé vers la page des heures d'ouverture.
Continuer
Vous arrivez en dehors des heures d'ouverture du Point de service ? Prenez contact au préalable pour discuter de la remise des clés.
Que dois-je faire avant de quitter mon hébergement de vacances ?
Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour laisser votre hébergement de vacances dans un état propre et ordonné. Ce n'est pas la même chose que le nettoyage final. L'hébergement est en outre entièrement nettoyé.
Faites toujours ce qui suit avant de quitter votre hébergement :
- Remettez le mobilier à la même place qu'à votre arrivée.
- Rassemblez les draps et les serviettes dans une taie d'oreiller ou un sac à linge près de la porte d'entrée.
- Videz le lave-vaisselle et rangez la vaisselle propre dans le placard.
- Videz les poubelles et livrez les déchets séparément à notre centre environnemental.
- Passez l'aspirateur sur les sols.
- Fermez les fenêtres, éteignez les lumières et réglez le thermostat sur 15 degrés.
- Videz et nettoyez la cheminée si celle-ci est présente.

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