L'hébergement de vacances que j'ai réservé a baissé de prix. Ce nouveau tarif s'applique-t-il également à ma réservation ?
Non, quand tu réserves, tu paies le prix le plus bas du moment. Si on propose plus tard un séjour avec une réduction plus importante, le prix le plus bas ne s'applique pas aux réservations déjà effectuées.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai réservé pour un mi-semaine et un week-end d'affilée. Puis-je obtenir le même séjour pour les deux réservations ?
Pour ça, contacte notre service client. Ils verront si on peut regrouper tes différentes réservations en une seule.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je n'ai pas reçu la confirmation de ma réservation, que faire ?
Tu recevras une confirmation de ta réservation à l'adresse e-mail que tu as indiquée lors de la réservation. Il se peut que cette adresse soit incorrecte ou que la confirmation ait atterri dans tes courriers indésirables. Si ce n'est pas le cas, contacte notre service clientèle.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je effectuer ma réservation par une autre personne ?
Non, ce n'est pas autorisé. Tu peux accueillir d'autres personnes dans ton logement de vacances, sauf si elles ont moins de 21 ans ou si elles sont là pour le boulot. N'oublie pas de donner les noms et coordonnées des personnes qui restent dormir à notre service client. N'oublie pas que la réservation est à ton nom, donc c'est toi qui es responsable.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quand vais-je recevoir la confirmation de ma réservation ?
Tu recevras une confirmation par e-mail dans l'heure qui suit ta réservation.
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