Où puis-je trouver la facture de ma réservation ?
Une fois ta réservation faite, tu reçois un récapitulatif par e-mail. Tu peux aussi voir le montant à payer dans l'aperçu des paiements dans Mes réservations.

Tu es propriétaire? Tu peux télécharger tes factures sur le site web des propriétaires.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Est-ce que je reçois plus d'une facture si je réserve mes vacances par l'intermédiaire d'un autre prestataire ?
Oui, c'est possible. La facture de votre réservation vous sera envoyée par le prestataire auprès duquel vous avez effectué votre réservation. Il se peut que vous receviez également une facture de Roompot pour la caution et la taxe de séjour, par exemple.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je payer en espèces dans le parc ?
Certains de nos parcs sont totalement dépourvus d'argent liquide. Dans ces parcs, vous ne pouvez payer qu'avec votre carte de débit ou de crédit. Si c'est le cas, ce sera indiqué sur la page avec les informations de voyage. Dans les parcs où vous pouvez payer en espèces, nous n'acceptons pas les billets de 100, 200 et 500 euros.

Veuillez noter que votre réservation doit être payée avant votre arrivée au parc, et qu'elle ne peut donc pas être réglée en espèces. De même, les prolongations effectuées au parc ou les autres extras réservés pour un montant total supérieur à 200 euros ne peuvent pas être payés en espèces.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je payer par carte de crédit ?
Oui, tu peux payer ta réservation par carte de crédit. On accepte les cartes Visa, Mastercard et American Express. Dans de nombreux parcs, tu peux aussi payer par carte de crédit dans les restaurants, les magasins et les locations de vélos. La transaction par carte de crédit sera débitée immédiatement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Que se passe-t-il si je ne paie pas dans les temps ?
On t'enverra alors un rappel de paiement. Si tu ne paies pas dans le délai imparti, ta réservation sera annulée conformément aux conditions générales. Tu recevras alors une note d'annulation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai reçu un rappel de paiement. Que dois-je faire ?
Vous recevez un rappel de paiement lorsque nous n'avons pas reçu votre paiement dans le délai imparti. Vous pouvez encore effectuer le virement. Si vous l'avez déjà fait, tout est en ordre, et vous n'avez rien à faire.
Si vous n'avez pas encore payé, effectuez le paiement au plus vite. Si vous avez reçu un rappel de paiement pour la deuxième fois, il ne vous reste plus que huit jours pour payer. Sinon, votre réservation sera annulée selon les Conditions Générales.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Pourquoi y a-t-il écrit 'Holiday Services' sur mon compte ?
Roompot a un département spécial pour le traitement de vos paiements : Holiday Services. C'est pourquoi ce nom se retrouve sur le détail de vos opérations en cas de paiements ou remboursements.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Où puis-je trouver un aperçu de ce que je dois encore payer ?
Vous trouverez un aperçu de tous les montants payés et en attente de paiement via Mon Roompot. Un paiement peut être vu dans l’aperçu dans la journée. Si le paiement provient d'un compte non néerlandais, cela prendra un peu plus de temps.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je payer ma réservation ?
Nous vous facilitons les choses. Ainsi, vous pouvez simplement payer en ligne immédiatement après la réservation ou via Mes réservations. Vous n'avez besoin que de vos propres informations de paiement, le reste a déjà été saisi. Vous payez vos vacances à Holiday-Services. C'est la partie qui traite les paiements vers et depuis Roompot. Vous verrez ce nom en tant que bénéficiaire.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Est-il possible de payer ma réservation à mon arrivée ?
Non, cela n'est pas possible. Votre réservation doit être payée intégralement à l'avance.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai accidentellement payé trop cher. Comment puis-je récupérer ce montant ?
On te rembourse les montants payés en trop dans les 7 jours ouvrables après ton départ. Si tu n'as pas encore reçu l'argent, contacte le Service financier. Envoie un e-mail à fs@roompot.nl. N'oublie pas de mentionner ton numéro de réservation dans l'e-mail.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je demander un report de paiement ou payer en plusieurs fois ?
Non, cela n'est malheureusement pas possible. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales, où vous trouverez les délais de paiement qui s'appliquent à votre situation. Nos systèmes sont configurés sur la base de nos conditions générales. Il n'est donc pas possible de reporter les paiements ou de faire des exceptions. Si vous ne payez pas dans les délais impartis, la réservation sera automatiquement annulée (des frais peuvent s'appliquer).
La réponse vous a-t-elle aidé ? Est-il possible de verser l'acompte à une date ultérieure ?
Non, l'acompte doit être versé dans les trois jours suivant votre réservation. La date limite de paiement est indiquée dans votre confirmation de réservation et dans la rubrique Mes réservations.

Vous effectuez une réservation de dernière minute (moins de cinq jours avant votre arrivée) ? Dans ce cas, vous devez régler la totalité du montant immédiatement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Suis-je obligé de verser un acompte ?
Cela dépend de la date à laquelle vous effectuez votre réservation. Si vous réservez plus de 45 jours à l'avance, vous avez le choix entre :

régler la totalité du montant en une seule fois (dans les trois jours suivant la réservation) ou
verser un acompte de 50 % et régler le solde au plus tard six semaines avant votre arrivée.
Si vous ne faites pas de choix, nous considérerons automatiquement votre paiement comme un acompte. Vous préférez payer en une seule fois ? C'est toujours possible via Mes réservations. Vous ne pourrez ensuite plus passer au paiement échelonné.

Vous réservez moins de 45 jours avant votre arrivée ?
Dans ce cas, vous êtes tenu de payer la totalité du montant en une seule fois, immédiatement ou dans les 24 heures (selon votre date d'arrivée). Il n'est alors plus possible de verser un acompte.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quelles sont les règles et les modalités de paiement ?
Sur notre site web, vous pouvez payer en toute sécurité et facilement avec Visa, Mastercard, American Express, Bancontact et iDEAL. Le mode de paiement dépend de la date de votre réservation. L'option de paiement appropriée s'affiche automatiquement lors de la réservation.

Vous réservez plus de 45 jours à l'avance ?
Vous pouvez alors payer en deux fois :
* 50 % dans les trois jours suivant la réservation
* 50 % au plus tard six semaines avant votre arrivée

Vous réservez entre 45 et 5 jours avant votre arrivée ?
Vous devez alors payer la totalité du montant dans les 24 heures.

Vous réservez entre 0 et 5 jours avant votre arrivée ?
Vous devez alors payer la totalité du montant immédiatement lors de la réservation.
La réponse vous a-t-elle aidé ?

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