31 questions trouvées pour "roomstr 5"

J'ai reçu un montant de 65 € ou de 115 € de la part de Roompot, à quoi cela correspond-il ?
Merci, vous avez laissé votre hébergement en bon ordre. Le montant total de votre caution vous est donc restitué.
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Pourquoi suis-je pas jeune enfants- Tous ou famille- 55+ escompte?
Landal GreenParks ne se distingue pas en fonction de l'âge ou de la situation familiale. Cela donne une meilleure visibilité sur les prix corrects lors du processus de réservation. La transparence des prix signifie que vous verrez les meilleurs prix disponibles directement.
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Pourquoi suis-je pas jeune enfants- Tous ou famille- 55+ escompte?
Landal GreenParks ne se distingue pas en fonction de l'âge ou de la situation familiale. Cela donne une meilleure visibilité sur les prix corrects lors du processus de réservation. La transparence des prix signifie que vous verrez les meilleurs prix disponibles directement.
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J’ai réservé un séjour et je veux modifier les dates du voyage, l’hébergement ou la durée. Est-ce possible ?
Si la date de votre arrivée ne tombe pas dans les 28 prochains jours, vous pouvez encore modifier vos dates de voyage. Pour ce faire, vous pouvez contacter notre Contact Center au +31-(0)70 300 32 51. Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement. Le prix du loyer restera le même ou pourra augmenter.. Si le prix du loyer modifiée augmente, vous devrez payer la différence.

Si la date d’arrivée de votre réservation tombe dans les 28 prochains jours, vous ne pouvez malheureusement pas modifier les dates de votre voyage.
 
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Quels sont les frais d'annulation de ma réservation ?

Plus vous réservez tôt, plus les conditions d'annulation sont souples. Les frais d'annulation dépendent donc du nombre de jours entre votre réservation et votre date d'arrivée. Voici un aperçu :

  1. Vous avez effectué votre réservation il y a moins de 14 jours et votre date d'arrivée est dans au moins 42 jours ? Vous pouvez alors annuler sans frais. Attention : cette règle s'applique uniquement jusqu'à 42 jours avant la date d'arrivée prévue. Exemple : si vous réservez 50 jours avant votre arrivée, vous pouvez encore annuler sans frais pendant 8 jours.
  2. Si vous décidez d'annuler votre réservation après plus de 14 jours et que votre date d'arrivée est encore dans plus de 30 jours, nous vous facturerons 30 % du montant total du voyage.
  3. Si vous annulez moins de 30 jours avant votre arrivée, vous devrez payer le montant total du voyage.

Vous souhaitez connaître les conditions exactes qui s'appliquent à votre situation ? Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans « Annuler et modifier ».

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Comment puis-je supprimer mon compte Roompot ?
Envoyez un e-mail avec la demande de suppression de votre compte à privacy@roompot.nl. Dans un délai de 5 jours ouvrables, nous supprimerons les données de connexion de votre compte.

Souhaitez-vous que vos données soient supprimées ? Indiquez clairement les données que vous souhaitez supprimer.

Bon à savoir : certaines données sont soumises à une période de conservation légale. Par conséquent, nous ne pouvons pas toujours (immédiatement) répondre à votre demande. Si tel est le cas, nous vous le ferons savoir.
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J'ai réservé un séjour et je souhaite modifier la période ou le parc. Est-ce possible ?
Oui, c'est possible si la date d'arrivée de votre séjour n'est pas dans les 28 prochains jours. Veuillez contacter notre Contact Center au +31-(0)70 300 32 51. Nous nous ferons un plaisir de vous aider par téléphone. N'oubliez pas que le prix de la location reste le même, mais qu'il peut aussi être plus élevé. Si la réservation modifiée devient plus chère, vous paierez la différence en plus.

Votre date d'arrivée est dans les 28 jours ? Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible de modifier la période de séjour ou le parc.
 
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De quoi ai-je besoin pour entrer au Royaume-Uni ?
Qu'en plus d'un passeport officiel (une carte d'identité européenne n'est pas suffisante), vous aurez besoin d'une autorisation de voyage électronique (ETA) pour entrer au Royaume-Uni à partir du 2 avril 2025. Pour savoir comment demander cette autorisation et quel en est le coût, cliquez ici.
 
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Je suis propriétaire d'une résidence de vacances. Où puis-je répondre à mes questions?
Tu trouveras plein d'infos sur le site web eigenaren.roompot.nl., comme les détails de ton logement et les réponses aux questions les plus courantes. Tu préfères parler à quelqu'un ? Contacte le service Propriétaires à l'adresse eigenarenservice@roompot.nl ou au +31 (0)88 - 1450450. Ils sont là du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00.
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Puis-je payer en espèces dans le parc ?
Certains de nos parcs sont totalement dépourvus d'argent liquide. Dans ces parcs, vous ne pouvez payer qu'avec votre carte de débit ou de crédit. Si c'est le cas, ce sera indiqué sur la page avec les informations de voyage. Dans les parcs où vous pouvez payer en espèces, nous n'acceptons pas les billets de 100, 200 et 500 euros.

Veuillez noter que votre réservation doit être payée avant votre arrivée au parc, et qu'elle ne peut donc pas être réglée en espèces. De même, les prolongations effectuées au parc ou les autres extras réservés pour un montant total supérieur à 200 euros ne peuvent pas être payés en espèces.
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Puis-je demander un report de paiement ou un paiement échelonné ?
Non, cela n'est pas possible. Si vous réservez plus de 70 jours avant votre arrivée, vous devrez régler 50 % du montant dans les 14 jours et le solde au plus tard 56 jours avant votre arrivée. Si votre arrivée est prévue dans les 70 jours, vous devrez régler la totalité du montant en une seule fois. Il n'est malheureusement pas possible de payer en plusieurs fois.
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Suis-je obligé de verser un acompte ?
Ça dépend de quand tu réserves. Tu réserves plus de 70 jours à l'avance ? Alors, tu peux choisir :
* Payer tout le montant en une seule fois (dans les 14 jours après la réservation), ou
* Payer 50 % et le reste au plus tard 56 jours avant ton arrivée.

Tu ne fais pas de choix ? On mettra automatiquement ton paiement en acompte. Tu préfères payer en une seule fois ? C'est toujours possible via Mes réservations. Tu ne pourras ensuite plus changer pour un paiement en plusieurs fois.

Tu réserves moins de 56 jours avant ton arrivée ?
Dans ce cas, tu dois payer le montant total en une seule fois, immédiatement ou dans les 14 jours (selon ta date d'arrivée). Il n'est alors plus possible de payer un acompte.
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Quelles sont les règles et les modalités de paiement ?
Sur notre site web, tu peux payer facilement et en toute sécurité avec Visa, Mastercard, American Express, Bancontact et iDEAL. Le mode de paiement dépend de la date de réservation. L'option de paiement appropriée s'affiche automatiquement lors de la réservation.

Tu réserves plus de 70 jours à l'avance ?
Tu peux alors payer en deux fois :
* 50 % dans les 14 jours suivant la réservation
* 50 % au plus tard 56 jours avant l'arrivée

Tu réserves entre 43 et 70 jours avant l'arrivée ?
Tu paies alors la totalité du montant dans les 14 jours.

Tu réserves entre 0 et 42 jours avant ton arrivée ?
Tu paies alors la totalité du montant au moment de la réservation.
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Que dois-je faire avant de quitter mon hébergement de vacances ?

Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour laisser votre hébergement de vacances dans un état propre et ordonné. Ce n'est pas la même chose que le nettoyage final. L'hébergement est en outre entièrement nettoyé.
Faites toujours ce qui suit avant de quitter votre hébergement :

  • Remettez le mobilier à la même place qu'à votre arrivée.
  • Rassemblez les draps et les serviettes dans une taie d'oreiller ou un sac à linge près de la porte d'entrée.
  • Videz le lave-vaisselle et rangez la vaisselle propre dans le placard.
  • Videz les poubelles et livrez les déchets séparément à notre centre environnemental.
  • Passez l'aspirateur sur les sols.
  • Fermez les fenêtres, éteignez les lumières et réglez le thermostat sur 15 degrés.
  • Videz et nettoyez la cheminée si celle-ci est présente.
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Comment fonctionne la réservation en ligne ?

Commence par trouver tes vacances idéales. Choisis un parc, une période de voyage et le nombre de personnes. Choisis ensuite ton hébergement préféré, clique sur « Voir l'hébergement », sélectionne ton voyage dans le tableau des prix et clique sur « Continuer ». Tu verras alors un aperçu de tes vacances. Clique sur « Terminer ta réservation ». Sur l'écran suivant, tu peux ajouter un numéro de maison préféré (si possible). Si tout est correct, cliquez sur « Réserver ces vacances ». Suivez maintenant les étapes de la réservation : composez votre séjour, remplissez vos coordonnées, vérifiez votre réservation et payez. En fonction de la date d'arrivée choisie, vous payez 50 % ou 100 % du montant total.
 
En confirmant la réservation, tu acceptes les conditions générales. Ça veut dire que tu t'engages à payer et que ta réservation est définitive. Tu recevras la confirmation de ta réservation par e-mail dans l'heure qui suit.

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Y a-t-il des journées maillot de bain dans les saunas et dans les centres de bien-être ?
Cela varie selon le site.

Les thermes d'Arcen organisent des journées maillot de bain tous les mercredis, vendredis et chaque premier week-end du mois dans les saunas. Le port du maillot de bain est obligatoire dans les thermes d'Arcen, même en dehors des journées maillot de bain.

Wellness & Beauty De Parel organise des journées sans maillot de bain tous les 2e et 4e mardis du mois de 10 h à 17 h, et tous les 1er et 3e mardis du mois, c'est la journée réservée aux femmes de 10 h à 17 h. Il n'y a pas de journée spéciale le 5e mardi du mois.

Veuillez noter que Wellness & Beauty De Parel est fermé jusqu'à nouvel ordre.

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Combien coûte l'annulation d'une réservation ?
 Ça dépend de combien de temps avant ton arrivée tu réserves. Plus tu réserves tôt, plus les conditions d'annulation sont souples. Voici comment ça marche :

  1. Vous annulez dans les 14 jours suivant votre réservation et votre date d'arrivée est encore dans 42 jours au moins ? Dans ce cas, l'annulation est gratuite. Veuillez noter que l'annulation gratuite dans les 14 jours suivant la réservation n'est possible que jusqu'à 42 jours avant la date d'arrivée. Exemple : vous réservez 50 jours avant votre arrivée. Vous disposez alors de 8 jours pour annuler gratuitement.
  2. Si vous annulez plus de 14 jours après avoir effectué votre réservation et que votre date d'arrivée est dans plus de 30 jours, vous devrez payer 30 % du montant du voyage.
  3. Si votre date d'arrivée est dans les 30 jours, vous devrez payer 100 % du montant du voyage.
 
Consultez votre compte sous « Annulation et modification » pour savoir ce qui s'applique à votre séjour.
 
Réservé avant le 9 juillet 2025 ?
Vous avez réservé votre séjour avant le 9 juillet 2025 ? Dans ce cas, les conditions d'annulation précédentes s'appliquent à votre réservation. Elles sont les suivantes :
  1. Vous annulez 93 jours ou plus avant votre arrivée ? Vous payez 15 % du prix de la location.
  2. Si vous annulez entre 92 et 63 jours avant votre arrivée, vous devrez payer 50 % du prix de la location.
  3. Si vous annulez entre 62 et 32 jours avant votre arrivée, vous devrez payer 75 % du prix de la location.
  4. Si vous annulez entre 31 jours et la veille de votre arrivée, vous devrez payer 90 % du prix de la location.
  5. Si vous annulez le jour de votre arrivée ou après, vous devrez payer 100 % du prix de la location.
Consultez votre réservation dans Mes réservations pour connaître les conditions d'annulation qui s'appliquent actuellement à votre réservation.
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Puis-je réserver du mobilier enfant (supplémentaire) lors de ma réservation?
Vous pouvez bien entendu réserver du mobilier enfant (supplémentaire), selon les possibilités offertes dans le domaine que vous avez choisi.
  • Child’s bed incl. bed linen
  • Highchair
  • Playpen 5,95 €
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Quelle est l'histoire de Landal GreenParks?
L'histoire de Landal GreenParks remonte à 1954 lorsque le parc de vacances Rabbit Hill a été acquis par Nillmij, qui a ensuite été incorporé à Aegon. Le parc s'est avéré trop grand pour le personnel de l'entreprise, de sorte qu'il a été décidé que les chalets seraient également loués à des tiers. 
En savoir plus sur l'histoire de Landal GreenParks La réponse vous a-t-elle aidé ?
Quand faut-il payer sa réservation?
Si tu réserves avec une date d'arrivée plus de 70 jours après la réservation, tu paies en deux fois : 50 % dans les 14 jours après la réservation et le reste au plus tard 56 jours avant ton arrivée. Si la date d'arrivée est dans les 70 jours, on te demande de payer tout le montant en une seule fois.

Attention: si on ne reçoit pas le paiement avant la date limite, la réservation sera automatiquement annulée. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer (conformément à nos conditions générales).
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Quand faut-il payer sa réservation?
À la réservation, le locataire est tenu de payer un acompte de 30% de montant total á payer. En cas de réservation d’un emplacement de camping, le locataire est tenu de payer un acompte de 50 % de montant total á payer. Le locataire est tenu de faire parvenir le solde du prix de location à Landal au moins 8 semaines avant le début du séjour prévu dans la confirmation valant facture. Dans le cas d’une réservation dans les 8 semaines avant le début du séjour, il est tenu de payer directement la montant total á payer.

Lisez ici les conditions générales complémentaires de Landal GreenParks.
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Un acompte est-il demandé à l’arrivée dans le domaine?
Le domaine est en droit de vous demander un acompte d’une somme de 500 € maximum. Dans la plupart des cas, vous en serez informé à l’avance par le domaine. Ceci figure dans nos Conditions Générales. Si vous souhaitez savoir à l’avance si vous devez payer un acompte, nous vous conseillons de contacter l’accueil du domaine en question.
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Qui m'enverra la confirmation de réservation et qui pourrai-je contacter si j'ai des questions ?
Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations complémentaires de la part de Roompot. Vous avez des questions concernant votre réservation ou votre hébergement ? Nos collègues de Roompot sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).
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Qui m'enverra la confirmation de réservation et qui pourrai-je contacter si j'ai des questions ?
Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations complémentaires de la part de Landal. Vous avez des questions concernant votre réservation ou votre hébergement ? Nos collègues de Landal sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).
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Mes vacances à Roompot sont-elles différentes de mes vacances à Landal ?
Votre séjour, les équipements et les services peuvent être légèrement différents de ceux auxquels vous êtes habitués à Landal. Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations de la part de Roompot, indiquant clairement ce que le parc peut vous offrir pendant votre séjour. Vous avez encore une question ? Consultez alors la page du parc ou contactez nos collègues de Roompot au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).
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Mes vacances à Landal sont-elles différentes de mes vacances à Roompot ?
Votre séjour, les équipements et les services peuvent être légèrement différents de ceux auxquels vous êtes habitués à Roompot. Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations de la part de Landal, indiquant clairement ce que le parc peut vous offrir pendant votre séjour. Vous avez encore une question ? Consultez alors la page du parc ou contactez nos collègues de Roompot au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).
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J’ai réservé plusieurs hébergements en même temps, comment ajouter ces réservations à l’application ?
C’est très simple :

- Rendez-vous dans l’appli Landal.
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Allez dans les « réservations »
- Choisissez ensuite « ajouter une réservation »
- Vous devez ajouter chaque réservation individuellement. Si votre réservation est constituée de 5 bungalows, ajoutez-les un par un avec le numéro de réservation correspondant.
- Indiquez le numéro de réservation. Vous le trouverez dans la confirmation de réservation que nous vous avons fait parvenir par e-mail.
- Votre réservation a été ajoutée !
- Allez dans les « réservations » dans l’application pour consulter les détails de vos réservations effectuées.


En ce qui concerne les séjours réservés avant le 31 mai 2022, ce n’est pas possible. Vous avez alors un numéro de réservation qui commence par « M ». Cependant, vous pouvez aussi utiliser l’application sans vous connecter. Vous voulez réserver une table au restaurant ou une activité ? Dans ce cas, appelez la réception du parc.
 
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J'ai réservé plusieurs logements à la fois, sont-ils proches les uns des autres ?
Nous ne pouvons malheureusement pas le garantir. Nous vous conseillons de choisir un numéro de maison pour chaque logement moyennant un paiement unique (35 €). Vous serez ainsi certain que les logements sont situés à proximité les uns des autres.
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J’ai réservé plusieurs hébergements en même temps, comment ajouter ces réservations à l’application ?
  • Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  • Allez dans "réservations".
  • Choisissez "ajouter une réservation".
  • Vous devez ajouter chaque réservation séparément. Si votre réservation comprend 5 bungalows, ajoutez-les séparément avec le numéro de réservation correspondant.
  • Introduisez le numéro de réservation. Vous le trouverez dans la confirmation de réservation que nous vous avons envoyée par e-mail.
  • Votre réservation est maintenant ajoutée !
  • Allez dans 'réservations' dans l'application pour voir les détails de vos réservations.
La réponse vous a-t-elle aidé ?
J’aimerais séjourner plus de 2 semaines dans un parc. Comment puis-je réserver ?
Pour un séjour de 2 semaines ou plus, appelez le Centre de contact au . Nous vous aiderons volontiers par téléphone. Vous voulez réserver pour 28 jours ou plus ? Appelez notre service Landal Business Line au +31 (0)88 - 205 98 88.
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J’aimerais séjourner plus de 2 semaines dans un parc. Comment puis-je réserver ?
Pour un séjour de 2 semaines ou plus, appelez le Centre de contact au . Nous vous aiderons volontiers par téléphone. Vous voulez réserver pour 28 jours ou plus ? Appelez notre service Landal Business Line au +31 (0)88 - 205 98 88.
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Comment pouvons-nous vous aider?

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