48 questions trouvées pour "paroles de booba jimmy deux fois"

Le prix du billet a été débité deux fois de mon compte. Que se passe-t-il maintenant ?
C'est ennuyeux. Nous vous rembourserons automatiquement le trop-perçu sur votre compte dans les jours qui suivent. Vous n'avez toujours pas reçu ce montant dans les 28 jours ? Veuillez contacter le centre de contact par téléphone.
 
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Dois-je dépenser le montant total de mon avoir-loisirs en une seule fois ?
Non, vous pouvez décider vous-même de comment vous dépensez le montant de votre avoir-loisirs. Lorsque vous effectuez une nouvelle réservation pour un montant inférieur à celui de votre avoir-loisirs, le crédit reste sur votre avoir-loisirs. Nous vous conseillons donc de bien conserver votre avoir-loisirs. N’oubliez pas que vous pouvez utiliser votre avoir-loisirs pour une nouvelle réservation au maximum un an après son émission.
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Le prix du billet a été débité deux fois de mon compte. Que se passe-t-il maintenant ?
C'est ennuyeux. Nous vous rembourserons automatiquement le trop-perçu sur votre compte dans les jours qui suivent. Vous n'avez toujours pas reçu ce montant dans les 28 jours ? Veuillez contacter le centre de contact par téléphone.
 
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J'ai réservé plusieurs logements à la fois, sont-ils proches les uns des autres ?
Nous ne pouvons malheureusement pas le garantir. Nous vous conseillons de choisir un numéro de maison pour chaque logement moyennant un paiement unique (35 €). Vous serez ainsi certain que les logements sont situés à proximité les uns des autres.
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À quelle heure puis-je entrer dans mon hébergement de vacances ?
Les heures exactes d'arrivée et de départ de votre hébergement de vacances se trouvent sous « Arrivée et départ » sur la page « Infos sur le parc ». Vous trouverez également ces horaires à l'étape 1 de la réservation, près des dates. De plus, les horaires sont indiqués dans les informations de voyage que vous recevrez environ une semaine avant votre arrivée. La plupart des hébergements de vacances sont disponibles à partir de 16h00. La plupart des emplacements de camping sont disponibles à partir de 13h00.

Enregistrement anticipé
Vous préférez vous enregistrer plus tôt ? Dans certains parcs, vous pouvez réserver un enregistrement anticipé. Vous pourrez alors accéder à votre hébergement dès 12 h. Vous pouvez facilement réserver l'enregistrement anticipé via Mes réservations. Vous pouvez le réserver jusqu'à 3 semaines avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'enregistrement anticipé ? Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible de le réserver.

Conseil : il est parfois possible de réserver un enregistrement anticipé à la dernière minute. Vérifiez les possibilités dans « Mes réservations » deux jours avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'option d'enregistrement anticipé ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de vous enregistrer plus tôt.

Équipements
Bien entendu, vous pouvez utiliser les équipements du parc dès votre arrivée. Que vous ayez déjà effectué votre enregistrement ou non, vous êtes le bienvenu toute la journée.
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J'ai reçu un rappel de paiement. Que dois-je faire ?
Vous recevez un rappel de paiement lorsque nous n'avons pas reçu votre paiement dans le délai imparti. Vous pouvez encore effectuer le virement. Si vous l'avez déjà fait, tout est en ordre, et vous n'avez rien à faire.
Si vous n'avez pas encore payé, effectuez le paiement au plus vite. Si vous avez reçu un rappel de paiement pour la deuxième fois, il ne vous reste plus que huit jours pour payer. Sinon, votre réservation sera annulée selon les Conditions Générales.
La réponse vous a-t-elle aidé ?
Quelles sont les règles et les modalités de paiement ?
Sur notre site web, tu peux payer facilement et en toute sécurité avec Visa, Mastercard, American Express, Bancontact et iDEAL. Le mode de paiement dépend de la date de réservation. L'option de paiement appropriée s'affiche automatiquement lors de la réservation.

Tu réserves plus de 70 jours à l'avance ?
Tu peux alors payer en deux fois :
* 50 % dans les 14 jours suivant la réservation
* 50 % au plus tard 56 jours avant l'arrivée

Tu réserves entre 43 et 70 jours avant l'arrivée ?
Tu paies alors la totalité du montant dans les 14 jours.

Tu réserves entre 0 et 42 jours avant ton arrivée ?
Tu paies alors la totalité du montant au moment de la réservation.
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J'ai réservé un parc Landal sur Roompot.fr. Comment Landal traite-t-il mes données ?
Depuis 2023, Roompot et Landal forment une seule et même organisation. C'est pourquoi Roompot.fr propose à la fois les parcs de vacances de Roompot et ceux de Landal. Lorsque vous réservez un parc Landal via Roompot, vous retrouverez votre réservation dans l'onglet « Mes réservations » sur Landal.

Votre vie privée est au cœur des préoccupations des deux marques. C'est pourquoi vous contrôlez vous-même les informations que vous nous communiquez. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans notre déclaration de confidentialité.
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Quand faut-il payer sa réservation?
Si tu réserves avec une date d'arrivée plus de 70 jours après la réservation, tu paies en deux fois : 50 % dans les 14 jours après la réservation et le reste au plus tard 56 jours avant ton arrivée. Si la date d'arrivée est dans les 70 jours, on te demande de payer tout le montant en une seule fois.

Attention: si on ne reçoit pas le paiement avant la date limite, la réservation sera automatiquement annulée. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer (conformément à nos conditions générales).
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Puis-je amener mon ou mes animaux de compagnie ?
Agréable que vous souhaitiez emmener votre animal de compagnie avec vous pendant vos vacances, cela est possible dans presque tous les parcs. Un ou deux animaux domestiques sont acceptés par logement. Nous avons même des bungalows spéciaux pour les chiens ! Nous avons même des bungalows spéciaux pour les chiens! Une fois que vous avez trouvé un hébergement/parc, vous pouvez indiquer le nombre d'animaux domestiques que vous souhaitez emmener dans la catégorie "Groupe de voyageurs". Nous ajouterons alors vos animaux domestiques à votre réservation et ajusterons le prix en conséquence.
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Comment fonctionne la reconnaissance des plaques d'immatriculation à la barrière ?
Dans certains parcs, la barrière à l'entrée est équipée d'un système de reconnaissance des plaques d'immatriculation. Si tel est le cas, cela sera indiqué dans les informations de arrivée. À votre arrivée au parc, vous ouvrirez la barrière à l'aide du code PIN que vous aurez reçu à l'avance par e-mail. Une fois la barrière ouverte, vous serez automatiquement enregistré et pourrez vous rendre à votre hébergement ou à votre emplacement de camping. Pendant le reste de votre séjour, la barrière s'ouvrira automatiquement grâce à la reconnaissance de votre plaque d'immatriculation. Il n'est pas encore possible de communiquer votre plaque d'immatriculation à l'avance.
Attention : le nombre de voitures autorisées par hébergement est limité. Une fois votre plaque d'immatriculation enregistrée, vous ne pouvez plus en changer.
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À quelle heure puis-je entrer dans mon hébergement de vacances ?
Les heures exactes d'arrivée et de départ de votre hébergement de vacances se trouvent sous « Arrivée et départ » sur la page « Infos sur le parc ». Vous trouverez également ces horaires à l'étape 1 de la réservation, près des dates. De plus, les horaires sont indiqués dans les informations de voyage que vous recevrez environ une semaine avant votre arrivée. La plupart des hébergements de vacances sont disponibles à partir de 16h00. La plupart des emplacements de camping sont disponibles à partir de 13h00.

Enregistrement anticipé
Vous préférez vous enregistrer plus tôt ? Dans certains parcs, vous pouvez réserver un enregistrement anticipé. Vous pourrez alors accéder à votre hébergement dès 12 h. Vous pouvez facilement réserver l'enregistrement anticipé via Mes réservations. Vous pouvez le réserver jusqu'à 3 semaines avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'enregistrement anticipé ? Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible de le réserver.

Conseil : il est parfois possible de réserver un enregistrement anticipé à la dernière minute. Vérifiez les possibilités dans « Mes réservations » deux jours avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'option d'enregistrement anticipé ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de vous enregistrer plus tôt.

Équipements
Bien entendu, vous pouvez utiliser les équipements du parc dès votre arrivée. Que vous ayez déjà effectué votre enregistrement ou non, vous êtes le bienvenu toute la journée.
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Puis-je faire l'enregistrement même si je ne suis pas la personne ayant réservé ?

Oui, si la personne ayant effectué la réservation principale arrive après le reste du groupe, quelqu'un d'autre peut procéder à l'enregistrement. Veuillez toutefois en informer la réception à l'avance. Vous trouverez les coordonnées du parc sur la page correspondante sous « Infos sur le parc ».

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Existe-t-il des hébergements de vacances adaptés aux enfants ?
Oui, nous proposons des bungalows, des villas et des chalets adaptés aux enfants. Ils sont équipés, par exemple, d'un lit bébé, d'un parc, d'une baignoire pour bébé, d'une barrière d'escalier et parfois même d'un chariot. Dans certains hébergements, ces équipements sont fournis de manière standard, dans d'autres, ils peuvent être réservés en supplément. Si votre hébergement dispose d'équipements pour enfants, vous le trouverez sur la page de l'hébergement, sous « Toutes les caractéristiques ».
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Y a-t-il des parcs sans feux d'artifice ?
Malheureusement, on ne peut pas garantir qu'un parc soit exempt de feux d'artifice. Il arrive parfois que des feux d'artifice soient tirés à proximité immédiate du parc. Certains parcs disposent d'un endroit central où les feux d'artifice sont autorisés pendant la période du Nouvel An. Pour savoir si c'est le cas du parc de votre choix, veuillez vous renseigner auprès de notre service clientèle ou à la réception du parc.
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Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Roompot, que faire ?
Tu peux te connecter uniquement avec l'adresse e-mail que tu as utilisée pour réserver. Parfois, réinitialiser ton mot de passe peut aider. Pour ça, clique sur « Mot de passe oublié ?». Entrez ton adresse e-mail et tu recevras un e-mail avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe. Ça ne marche pas ? Contacte notre service client, ils t'aideront avec plaisir.
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Mes anciennes réservations sont-elles toujours dans « Mes réservations » ?
Pour voir tes anciennes réservations dans Mes réservations sur la page Roompot, c'est important de créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail et le même nom de famille que ceux utilisés pour tes réservations précédentes. Une fois ce compte créé, tes réservations Roompot précédentes seront associées à ce compte. Tes réservations Landal resteront dans Mes réservations sur la page Landal.
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La connexion à Mon Roompot ne fonctionne pas. Que faire ?
Vous ne pouvez vous connecter qu'avec l'adresse électronique que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation. Il est parfois utile de réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez le faire en cliquant sur Mot de passe oublié. Saisissez votre adresse électronique et vous recevrez un courriel avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cela ne résout rien ? Veuillez contacter notre Service Clientèle, qui se fera un plaisir de résoudre le problème pour vous.
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Lorsque j'utilise la clé numérique, j'obtiens toujours mon code PIN. Qu'est-ce qui ne va pas ?
Pour utiliser la clé numérique, l'application vérifie que tous les paramètres sont en ordre. Bluetooth doit être activé. En outre, l'application utilise la fonction de localisation. Si l'un des paramètres n'est pas correct, vous verrez automatiquement votre code PIN s'afficher.
Utilisez-vous un iPhone ? L'application ne vous demandera qu'une seule fois la permission d'utiliser la fonction de localisation. Vous l'avez peut-être désactivée à l'époque. Nous vous recommandons de vérifier vos paramètres et de réessayer. Allez dans Paramètres, cliquez sur Confidentialité et sécurité, puis sur Fonctionnalité de localisation. Vérifiez si la fonction de localisation est activée et, dans la liste en dessous de ce paramètre, si vous avez donné l'autorisation à l'application Roompot.
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Les torchons de cuisine sont-ils fournis ?
Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Nous faisons la distinction entre un forfait de serviettes et un forfait de torchons de cuisine. Parfois, les torchons de cuisine sont déjà inclus dans la location. Dans ce cas, 1 forfait de linge de cuisine vous attendra. Le forfait de linge de cuisine se compose d'1 essuie-mains et de 2 torchons. Si les serviettes ou les torchons ne sont pas inclus dans la location, vous pouvez toujours les réserver en supplément. Vous pouvez bien sûr apporter vos propres essuie-mains et torchons.
Qu'est-ce qui est inclus ?
Si les torchons de cuisine sont incluses, cela sera indiqué sur votre confirmation. Vous pouvez également voir ce qui est inclus dans l'aperçu de paiement sur Mon Roompot.

Réserver des serviettes supplémentaires
Jusqu'à la veille de votre arrivée, vous pouvez ajouter des torchons de cuisine à votre réservation. Vous pouvez le faire facilement sur Mon Roompot. Vous êtes déjà arrivé au parc et vous avez oublié quelque chose ? Dans de nombreux cas, et jusqu'à épuisement des stocks, vous pouvez louer du linge de maison au Point de service.
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Le linge de lit est-il fourni ?
Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Parfois, la location comprend le linge de lit. Dans ce cas, le linge de lit pour le nombre de personnes réservées sera préparé. Si le linge de lit n'est pas inclus dans la location, vous pouvez toujours le réserver en supplément. Vous pouvez bien sûr apporter vos propres draps.

Qu'est-ce qui est inclus ?
Trouve ton hébergement sur le site web et clique sur le « i » à côté du prix pour voir ce qui est inclus. Dès que tu réserves, tous les éléments inclus apparaissent également dans le récapitulatif de la réservation. Tu as déjà réservé ? Si le linge de lit est inclus, ça sera indiqué sur ta confirmation. Tu peux également retrouver ce que tu as réservé dans « Mes réservations », par exemple dans le récapitulatif de la réservation.

Linge de lit
Tous les hébergements de vacances sont équipés de couettes et d'oreillers pour 1 personne, à l'exception de la tente bungalow Blue. Si vous passez la nuit dans cette tente de vacances, vous devrez apporter vos propres oreillers et couettes ou sacs de couchage.

Réservation de linge de lit
Tu peux réserver du linge de lit jusqu'à un jour avant ton arrivée. C'est facile à faire via « Mes réservations ». Tu es déjà au parc et tu as oublié quelque chose ? Dans la plupart des cas, tu peux louer du linge de lit à la réception, dans la limite des stocks disponibles.
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Les serviettes sont-elles fournies ?
Ça dépend du logement. On fait la différence entre un pack de serviettes et un pack de torchons. Parfois, ces packs sont déjà inclus dans le prix de la location. Dans ce cas, tu trouveras un pack de torchons et des packs de serviettes pour le nombre de personnes dans la réservation. Si les serviettes de toilette ou les torchons ne sont pas inclus dans le prix de la location, tu peux toujours les réserver en supplément. Tu peux bien sûr apporter tes propres serviettes de toilette.

Qu'est-ce qui est inclus ?
Trouve ton logement sur le site web et clique sur le « i » à côté du prix pour voir ce qui est inclus. Dès que tu réserves, tu verras tous les articles inclus dans le récapitulatif de la réservation. Tu as déjà réservé ? Si les serviettes sont incluses, ça sera indiqué sur ta confirmation. Tu peux aussi retrouver ce que tu as réservé dans « Mes réservations », par exemple dans le récapitulatif de la réservation.
 

Réserver des serviettes supplémentaires
Tu peux réserver des serviettes de toilette et de cuisine jusqu'à un jour avant ton arrivée. C'est facile à faire via Mes réservations. Tu es déjà au parc et tu as oublié quelque chose ? Dans la plupart des cas, tu peux louer des serviettes à la réception, dans la limite des stocks disponibles.
La réponse vous a-t-elle aidé ?
Les torchons de cuisine sont-ils fournis ?
Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Nous faisons la distinction entre un forfait de serviettes et un forfait de torchons de cuisine. Parfois, les torchons de cuisine sont déjà inclus dans la location. Dans ce cas, 1 forfait de linge de cuisine vous attendra. Le forfait de linge de cuisine se compose d'1 essuie-mains et de 2 torchons. Si les serviettes ou les torchons ne sont pas inclus dans la location, vous pouvez toujours les réserver en supplément. Vous pouvez bien sûr apporter vos propres essuie-mains et torchons.
Qu'est-ce qui est inclus ?
Trouvez votre hébergement sur le site internet et cliquez sur le i à côté du prix pour voir ce qui est inclus. Une fois que vous avez commencé la réservation, vous pourrez également voir tous les éléments inclus sur la facture. Vous avez déjà réservé ? Si les torchons de cuisine sont incluses, cela sera indiqué sur votre confirmation. Vous pouvez également retrouver ce que vous avez réservé dans « Mes réservations » , par exemple dans l'aperçu des paiements.

Réserver des torchons de cuisine supplémentaires
Jusqu'à la veille de votre arrivée, vous pouvez ajouter des torchons de cuisine à votre réservation. Vous pouvez le faire facilement sur « Mes réservations ». Vous êtes déjà arrivé au parc et vous avez oublié quelque chose ? Dans de nombreux cas, et jusqu'à épuisement des stocks, vous pouvez louer du linge de maison au réception.
La réponse vous a-t-elle aidé ?
J'ai reçu un rappel de paiement. Que dois-je faire ?
Vous recevez un rappel de paiement lorsque nous n'avons pas reçu votre paiement dans le délai imparti. Vous pouvez encore effectuer le virement. Si vous l'avez déjà fait, tout est en ordre, et vous n'avez rien à faire.
Si vous n'avez pas encore payé, effectuez le paiement au plus vite. Si vous avez reçu un rappel de paiement pour la deuxième fois, il ne vous reste plus que huit jours pour payer. Sinon, votre réservation sera annulée selon les Conditions Générales.
La réponse vous a-t-elle aidé ?
Puis-je demander un report de paiement ou un paiement échelonné ?
Non, cela n'est pas possible. Si vous réservez plus de 70 jours avant votre arrivée, vous devrez régler 50 % du montant dans les 14 jours et le solde au plus tard 56 jours avant votre arrivée. Si votre arrivée est prévue dans les 70 jours, vous devrez régler la totalité du montant en une seule fois. Il n'est malheureusement pas possible de payer en plusieurs fois.
La réponse vous a-t-elle aidé ?
Suis-je obligé de verser un acompte ?
Ça dépend de quand tu réserves. Tu réserves plus de 70 jours à l'avance ? Alors, tu peux choisir :
* Payer tout le montant en une seule fois (dans les 14 jours après la réservation), ou
* Payer 50 % et le reste au plus tard 56 jours avant ton arrivée.

Tu ne fais pas de choix ? On mettra automatiquement ton paiement en acompte. Tu préfères payer en une seule fois ? C'est toujours possible via Mes réservations. Tu ne pourras ensuite plus changer pour un paiement en plusieurs fois.

Tu réserves moins de 56 jours avant ton arrivée ?
Dans ce cas, tu dois payer le montant total en une seule fois, immédiatement ou dans les 14 jours (selon ta date d'arrivée). Il n'est alors plus possible de payer un acompte.
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Quelles sont les règles et les modalités de paiement ?
Sur notre site web, tu peux payer facilement et en toute sécurité avec Visa, Mastercard, American Express, Bancontact et iDEAL. Le mode de paiement dépend de la date de réservation. L'option de paiement appropriée s'affiche automatiquement lors de la réservation.

Tu réserves plus de 70 jours à l'avance ?
Tu peux alors payer en deux fois :
* 50 % dans les 14 jours suivant la réservation
* 50 % au plus tard 56 jours avant l'arrivée

Tu réserves entre 43 et 70 jours avant l'arrivée ?
Tu paies alors la totalité du montant dans les 14 jours.

Tu réserves entre 0 et 42 jours avant ton arrivée ?
Tu paies alors la totalité du montant au moment de la réservation.
La réponse vous a-t-elle aidé ?
Puis-je louer un barbecue ?

Dans certains parcs, vous pouvez louer un barbecue. Contactez le Service point du parc pour savoir si cela est possible dans le vôtre. Le numéro de téléphone se trouve sur la page Adresse et infos voyage. Saisissez dans le champ ci-dessous le nom du parc. Une fois que vous aurez cliqué sur Continuer, vous serez redirigé vers cette page.

Forfait barbecue
Beaucoup de nos parcs de vacances proposent des forfaits barbecue. En plus de la viande, des salades et des baguettes, cela comprend également un barbecue jetable en standard. C'est tellement facile. Vous pouvez réserver un tel forfait barbecue dans Mes réservations jusqu'à un jour avant l'arrivée. Vous pouvez le faire à le Service point a réception pendant vos vacances. Soyez à l'heure, les forfaits barbecue ne peuvent être commandés que jusqu'à un jour avant utilisation.

La réponse vous a-t-elle aidé ?
Le ménage final est-il inclus ?
Le ménage final est parfois inclus, mais dépend du parc et du type d'hébergement de vacances. Vous pouvez le vérifier en consultant votre confirmation. Si le ménage final est mentionné, il est inclus. Le récapitulatif de paiement sur Mon Roompot indique également ce que vous avez réservé. Si le ménage final n'est pas mentionné, c'est qu'il n'est pas inclus. Bien entendu, il est possible de réserver le ménage final en supplément.

Réserver un ménage final
Si le ménage final n'est pas inclus dans votre réservation, vous pouvez le réserver en supplément. Vous trouverez l'option et le coût dans la rubrique Extras. Si vous ne réservez pas le ménage final, vous choisissez de le faire vous-même.

Animaux de compagnie
Le nettoyage final de votre séjour est toujours obligatoire si vous emmenez un animal de compagnie. Le ménage final sera automatiquement ajouté à votre réservation dès que vous ajouterez un animal de compagnie à votre groupe de voyage. Vous le retrouverez dans votre confirmation de réservation.
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Le ménage final est-il inclus ?
Le ménage final est parfois inclus, mais dépend du parc et du type d'hébergement de vacances. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur le i à droite du prix total. Si le ménage final est mentionné, il est inclus. Vous êtes déjà en cours de réservation ? Vous pouvez voir ce qui est inclus en standard dans le récapitulatif des frais. Si vous avez déjà réservé, vous pouvez vérifier votre confirmation. Le récapitulatif de paiement sur Mes réservations indique également ce que vous avez réservé. Si le ménage final n'est pas mentionné, c'est qu'il n'est pas inclus. Bien entendu, il est possible de réserver le ménage final en supplément.

Réserver un ménage final
Si le ménage final n'est pas inclus dans votre réservation, vous pouvez le réserver en supplément. Vous trouverez l'option et le coût dans la rubrique Extras lors de la réservation. Réserver le nettoyage final peut encore se faire après votre réservation, sur Mes réservations. Là aussi, vous verrez l'option et le coût sous la rubrique Extras. Vous êtes déjà dans le parc ? Informez-vous des options au réception. Si vous ne réservez pas le ménage final, vous choisissez de le faire vous-même.

Animaux de compagnie
Le nettoyage final de votre séjour est toujours obligatoire si vous emmenez un animal de compagnie. Nous vous le réserverons alors de façon automatique. Vous le retrouverez dans votre confirmation de réservation.
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Qu'est-ce qu'une réservation préférentielle ?
Lors d'une réservation avec préférences, tu indiques une ou plusieurs préférences. Par exemple, un numéro de maison ou un emplacement spécifique, une situation particulière dans le parc ou plusieurs logements de vacances à côté les uns des autres. Les souhaits particuliers concernant ton logement de vacances font également partie des préférences, comme l'absence d'animaux domestiques, la présence d'un lave-vaisselle, d'une baignoire ou d'un sauna. Les préférences qui entraînent un supplément et celles qui n'en entraînent pas varient selon le parc. Le montant du supplément apparaît automatiquement lors de la réservation. Si tu choisis plusieurs préférences payantes, tu ne paies le supplément qu'une seule fois.
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Puis-je ajouter une préférence à ma réservation par la suite ?
Quand tu réserves, tu peux dire si tu préfères un numéro de maison en particulier ou un équipement spécifique. Par exemple, un séjour sans animaux ou un emplacement précis. Parfois, ça coûte un peu plus cher. Tu veux changer ou ajouter une préférence après avoir réservé ? Notre service client est là pour t'aider. Les préférences dépendent toujours de la disponibilité, donc dans certains cas, tu peux te retrouver dans un autre endroit. Si c'est le cas, on te le dira toujours.
La réponse vous a-t-elle aidé ?
Jusqu'à quand est-il possible de réserver une assurance annulation ?
Tu peux souscrire notre assurance annulation jusqu'à 7 jours après la réservation, via Mes réservations. Tu as réservé un séjour de dernière minute et tu arrives dans les 7 jours ? Tu peux alors souscrire l'assurance annulation jusqu'au moment de ton arrivée. Il n'est plus possible de souscrire notre assurance annulation une fois que tu es déjà arrivé au parc de vacances.
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Comment puis-je annuler une réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation via Mes réservations. Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation avant d'annuler, car les annulations ne sont pas toujours gratuites. Parfois, l'annulation n'est pas nécessaire et vous pouvez modifier vos vacances. Vous pouvez tout lire à ce sujet sur la page spéciale de garantie de changement de réservation.
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Je suis malade. Puis-je annuler mon séjour ?
Tout d'abord, on te souhaite un bon rétablissement. Tu peux annuler ta réservation gratuitement dans les 14 jours suivant ta réservation. Ça s'applique aux réservations dont la date d'arrivée est dans au moins 42 jours à compter de la date de réservation. Tu peux facilement annuler via Mes réservations. Tu as réservé une offre de dernière minute avec une arrivée dans les 42 jours ? Ou tu veux annuler après 14 jours ? Dans ce cas, nos frais d'annulation normaux s'appliquent. Le montant des frais d'annulation dépend du moment où tu annules. Si tu as souscrit une assurance annulation, tu peux vérifier dans les conditions de ta police si ces frais sont remboursables.

Astuce : parfois, il n'est pas nécessaire d'annuler et tu peux modifier tes vacances. Tu trouveras toutes les infos sur la page spéciale garantie de modification de réservation. Tu peux aussi appeler notre service client. On est là pour t'aider !
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Où puis-je commander des pains ou un petit-déjeuner ?

Certains parcs ont un mini-marché ou un supermarché où vous pouvez acheter de délicieux pains frais. Parfois, vous pouvez même vous les faire livrer. Demandez les possibilités à la réception. Ou vérifiez votre parc dans notre application sous Bouffe et boisson. Vous les parcs ne figurent pas dans notre application. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à la page de votre parc. Dans la section Équipements sous la rubrique Général, vous saurez s'il y a un mini-marché ou un supermarché dans votre parc.

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Où puis-je louer un vélo ?
La plupart des parcs proposent un service de location de vélos. Pour savoir si c'est le cas du parc que vous avez réservé, veuillez consulter la page « Équipements » du parc.

Tarifs
Les tarifs de location de vélos et les types de vélos proposés varient d'un parc à l'autre. Des vélos de ville unisexes et des vélos pour enfants sont toutefois disponibles partout. Certains parcs proposent également des vélos électriques, des e-choppers, des funbikes et/ou des remorques pour vélos. Vous trouverez l'offre et les tarifs par parc dans notre application. Tous les parcs ne figurent pas dans l'application.

Réservation
Pour être certain qu'un vélo sera disponible au moment souhaité, il est préférable de réserver à l'avance. Vous pouvez le faire au parc, auprès du service de location de vélos et à la réception, et dans certains cas également en ligne via Mes réservations.
La location de vélos n'est pas mentionnée ? Veuillez contacter la réception. Elle se fera un plaisir de vous aider à réserver. Vous trouverez les coordonnées d'un parc sur la page du parc, sous Informations sur le parc.
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Où puis-je commander des pains ou un petit-déjeuner ?
Certains parcs disposent d'une supérette ou d'un supermarché où vous pouvez acheter de délicieux sandwichs frais. Parfois, vous pouvez même vous les faire livrer. Veuillez vous renseigner à la réception ou consulter l'application de votre parc sous la rubrique « Manger et boire » (tous les parcs ne figurent pas dans l'application).
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Est-il possible de faire venir un taxi à mon hébergement de vacances ?
Oui, vous pouvez être pris en charge ou déposé à votre hébergement de vacances par taxi ou autre moyen de transport les jours de passage. Ce n'est bien sûr possible que si l'hébergement de vacances est accessible en voiture. Si vous êtes handicapé(e) ou avez des difficultés à marcher, vous pouvez également être déposé(e) ou pris(e) en charge à votre hébergement de vacances en dehors des jours de passage. Le chauffeur (taxi) peut transmettre votre nom et votre hébergement de vacances à la réception une fois arrivé à la barrière. Ils ouvriront ensuite la barrière.
La réponse vous a-t-elle aidé ?
Combien de logements puis-je réserver en même temps ?
Vous pouvez réserver jusqu'à 4 hébergements à la fois sur notre site web. Ceci est possible pour un seul parc et pour une seule période de voyage. Les types de bungalows peuvent être différents et peuvent également être une combinaison d'un bungalow et d'un emplacement de camping. Vous pouvez ajouter plus d'un logement en sélectionnant "ajouter un logement" dans le panier d'achat. Vous préférez réserver plusieurs bungalows les uns à côté des autres ? C'est possible ! Choisissez les numéros d'hébergement souhaités dans la rubrique préférences (vous ne payez qu'une seule fois les frais de préférence).  
 
Vous souhaitez réserver plus de 4 bungalows à la fois ? Prenez contact avec notre Contact Center.
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J'ai réservé un parc Landal sur Roompot.fr. Comment Landal traite-t-il mes données ?
Depuis 2023, Roompot et Landal forment une seule et même organisation. C'est pourquoi Roompot.fr propose à la fois les parcs de vacances de Roompot et ceux de Landal. Lorsque vous réservez un parc Landal via Roompot, vous retrouverez votre réservation dans l'onglet « Mes réservations » sur Landal.

Votre vie privée est au cœur des préoccupations des deux marques. C'est pourquoi vous contrôlez vous-même les informations que vous nous communiquez. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans notre déclaration de confidentialité.
La réponse vous a-t-elle aidé ?
Quand faut-il payer sa réservation?
Si tu réserves avec une date d'arrivée plus de 70 jours après la réservation, tu paies en deux fois : 50 % dans les 14 jours après la réservation et le reste au plus tard 56 jours avant ton arrivée. Si la date d'arrivée est dans les 70 jours, on te demande de payer tout le montant en une seule fois.

Attention: si on ne reçoit pas le paiement avant la date limite, la réservation sera automatiquement annulée. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer (conformément à nos conditions générales).
La réponse vous a-t-elle aidé ?
Puis-je amener mon ou mes animaux de compagnie ?
Agréable que vous souhaitiez emmener votre animal de compagnie avec vous pendant vos vacances, cela est possible dans presque tous les parcs. Un ou deux animaux domestiques sont acceptés par logement. Nous avons même des bungalows spéciaux pour les chiens ! Nous avons même des bungalows spéciaux pour les chiens! Une fois que vous avez trouvé un hébergement/parc, vous pouvez indiquer le nombre d'animaux domestiques que vous souhaitez emmener dans la catégorie "Groupe de voyageurs". Nous ajouterons alors vos animaux domestiques à votre réservation et ajusterons le prix en conséquence.
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Combien de personnes peuvent utiliser le logement ?
Le nom du logement indique le nombre de personnes qu'il peut accueillir. Par exemple : logement pour 4 personnes 4EL. Ce nombre correspond au nombre de lits disponibles. Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de séjourner avec plus de personnes. Il n'est pas possible d'installer des lits d'appoint, des lits de camp ou des lits gonflables dans le logement. 

Toutefois, un enfant de moins de 3 ans est accepté comme personne supplémentaire (sauf indication contraire). L'enfant peut alors dormir dans un lit d'enfant. Un seul enfant est autorisé dans un lit d'enfant par logement (sauf indication contraire).
La réponse vous a-t-elle aidé ?
J'ai réservé plusieurs logements en même temps, dois-je payer des frais de réservation doubles ?
Non, vous ne payez les frais de réservation qu'une seule fois. Cela permet d'économiser !
La réponse vous a-t-elle aidé ?
Puis-je également réserver un séjour avec un jour d’arrivée différent ?
En principe, ce n’est pas possible mais pendant les jours fériés, nous proposons parfois des jours d’arrivée différents.
La réponse vous a-t-elle aidé ?
Puis-je également réserver un séjour avec un jour d’arrivée différent ?
En principe, ce n’est pas possible mais pendant les jours fériés, nous proposons parfois des jours d’arrivée différents.
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Puis-je faire une réservation de groupe par Internet?
Vous pouvez procéder à des réservations de groupe. Cela est uniquement possible par téléphone ou par courrier électronique. Lors d’une réservation de groupe, vous ne devez vous acquitter qu’une fois du supplément de réservation/des coûts de réservation (uniquement lorsque la réservation est à un seul nom).
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Comment pouvons-nous vous aider?

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