Si, au moment de l’annulation, la date de votre arrivée ne tombe pas dans les 28 prochains jours, vous pouvez prétendre à un remboursement (partiel). Le montant du remboursement sera déterminé en fonction du nombre de jours écoulés depuis votre réservation :
- Si vous annulez dans les 14 jours suivant votre réservation, vous serez remboursé à 100 %.
- Si vous annulez plus de 14 jours après votre réservation, vous serez remboursé à 70 %.

Si vous annulez une réservation dont la date d’arrivée tombe dans les 28 prochains jours, vous ne pourrez malheureusement pas prétendre à un remboursement. Vous paierez alors 100 % du prix du séjour. 

Action temporaire
Nos parcs en Allemagne*, en Autriche, en République tchèque, en Suisse, au Danemark et en Hongrie sont soumis à des conditions spéciales temporaires. Toute réservation dans un parc pour un séjour entre le 1er juillet et le 31 août 2021 peut être annulée jusqu’à 28 jours avant l’arrivée avec un remboursement à 100 %. 
*À l’exception du village de vacances Marissa, pour lequel les conditions de réservation de Novasol s’appliquent.

Ceci est valable dans les cas suivants :
• Parc fermé
• Frontière fermée
• Voyage déconseillé
• Obligation de quarantaine à l’arrivée/au retour de vacances, en plus d’avis de voyage négatif
• Ce qui précède doit être communiqué sur le site Web officiel du gouvernement du pays de destination ou du pays d’origine.
• Le prix minimum de location est de 139 €

Dans ce cas, vous n’avez malheureusement pas droit à un remboursement. Vous paierez 100 % du prix du voyage. Vous n’êtes pas sûr de la date à laquelle vous avez planifié votre séjour ? Vous pouvez la modifier jusqu’à 28 jours avant votre arrivée. Faites-le à temps pour être sûr de pouvoir réserver. Pour ce faire, prenez contact avec notre Contact Center.

Action temporaire
Nos parcs en Allemagne*, en Autriche, en République tchèque, en Suisse et en Hongrie sont soumis à des conditions spéciales temporaires. Toute réservation dans un parc pour un séjour entre le 1er juillet et le 31 août 2021 peut être annulée jusqu’à 28 jours avant l’arrivée avec un remboursement à 100 %. 
*À l’exception du village de vacances Marissa, pour lequel les conditions de réservation de Novasol s’appliquent.

Ceci est valable dans les cas suivants :
• Parc fermé
• Frontière fermée
• Voyage déconseillé
• Obligation de quarantaine à l’arrivée/au retour de vacances, en plus d’avis de voyage négatif
• Ce qui précède doit être communiqué sur le site Web officiel du gouvernement du pays de destination ou du pays d’origine.
• Le prix minimum de location est de 139 €

Vous pouvez le faire facilement en vous connectant à votre compte Mon Landal. Cliquez sur les détails de votre réservation, vous trouverez y les données de vos compagnons de voyage sous la rubrique « compagnons de voyage ». Vous pouvez modifier vos compagnons de voyage en cliquant ici : vous pouvez ajouter ou supprimer un compagnon de voyage. Cela concerne les compagnons de voyage qui séjournent le même nombre de jours que vous. Donc pas des membres de votre famille ou des amis qui restent dormir une seule nuit. 

Un devis adapté
Nous recalculons le prix total de votre séjour sur cette base. Nous vous enverrons également cette offre modifiée par e-mail. Avez-vous ajouté un compagnon de voyage ? Vous pouvez ensuite payer le montant supplémentaire via la rubrique « Informations concernant le paiement ». Une personne ne part plus et vous avez déjà payé pour le séjour ? Nous vous rembourserons pour cette partie dès que vous arriverez au parc. 

Conseil: Indiquez également les coordonnées des personnes avec lesquelles vous séjournerez dans le parc, afin de pouvoir vous enregistrer plus rapidement et profiter de votre séjour.

Pas de problème, la plupart de nos parcs offrent le wifi gratuit. Vous pouvez donc toujours utiliser la clé numérique !

Qu'en plus d'un passeport officiel (une carte d'identité européenne n'est pas suffisante), vous aurez besoin d'une autorisation de voyage électronique (ETA) pour entrer au Royaume-Uni à partir du 2 avril 2025. Pour savoir comment demander cette autorisation et quel en est le coût, cliquez ici.

Non, l'acompte doit être payé dans les 14 jours suivant ta réservation. La date limite de paiement est indiquée dans ta confirmation de réservation et dans Mes réservations.

Tu réserves une offre de dernière minute (moins de 14 jours avant l'arrivée) ? Dans ce cas, tu dois payer le montant total immédiatement.

Oui, bien sûr, avec votre coffret gourmand ou (encore plus pratique) avec un forfait gourmand que vous pouvez réserver à l'avance via Extras. Ce forfait comprend, outre diverses choses succulentes à manger, un coffret gourmand en prêt. Consultez Extras sous Délicieux pour voir si vous pouvez commander un forfait gastronomique dans votre parc.

Tout d'abord, on te souhaite un bon rétablissement. Tu peux annuler ta réservation gratuitement dans les 14 jours suivant ta réservation. Ça s'applique aux réservations dont la date d'arrivée est dans au moins 42 jours à compter de la date de réservation. Tu peux facilement annuler via Mes réservations. Tu as réservé une offre de dernière minute avec une arrivée dans les 42 jours ? Ou tu veux annuler après 14 jours ? Dans ce cas, nos frais d'annulation normaux s'appliquent. Le montant des frais d'annulation dépend du moment où tu annules. Si tu as souscrit une assurance annulation, tu peux vérifier dans les conditions de ta police si ces frais sont remboursables.

Astuce : parfois, il n'est pas nécessaire d'annuler et tu peux modifier tes vacances. Tu trouveras toutes les infos sur la page spéciale garantie de modification de réservation. Tu peux aussi appeler notre service client. On est là pour t'aider !

Certaines locations de vacances disposent d'un local de rangement accessible depuis l'extérieur. Dans la plupart des cas, celui-ci offre suffisamment d'espace pour garer votre vélo. Souhaitez-vous savoir si c'est le cas pour votre location de vacances ? Le personnel de la réception se fera un plaisir de vous renseigner.

À Zeebad, vous pouvez utiliser gratuitement un local à vélos fermé à clé. Il est situé à un endroit central du parc. Chaque emplacement peut accueillir jusqu'à 4 vélos et 2 prises sont disponibles pour recharger votre vélo électrique.

Le Parkhotel Bad Arcen dispose d'un local à vélos fermé et couvert. En tant que client de l'hôtel, vous pouvez l'utiliser gratuitement.

Pour savoir si le parc offre des possibilités de pêche, veuillez consulter la rubrique « Installations » sur la page de votre parc. Veuillez consulter la rubrique « Sports et jeux » ou « Tout en un coup d'œil » sous la rubrique « Sports nautiques ». Vous pouvez également filtrer les parcs offrant des possibilités de pêche sur la page des destinations. Vous trouverez cette option dans les filtres sous « Parc » dans la rubrique « Activités ».

Consultez Environs sur la page de votre parc ou dans notre application. Bien entendu, vous pouvez également demander des conseils sur les activités dans la réception ou à l'office du tourisme.

Vous pouvez bien entendu réserver du mobilier enfant (supplémentaire), selon les possibilités offertes dans le domaine que vous avez choisi.

• Child’s bed incl. bed linen
• Highchair
• Playpen 5,95 €

Vous avez un code de réduction et vous voulez l’utiliser pour une nouvelle réservation ? Dans ce cas, rendez-vous à l’URL correspondant à ce code de réduction. Chaque offre spéciale possède un code unique. Sur cette page, vous verrez toutes les conditions qui s’appliquent. Vous avez déjà effectué une réservation et vous voulez utiliser le code de réduction ? Vous pouvez appeler le Cantre de contact dans les 14 jours au 0900 - 8842. Vous avez effectué les réservations il y a plus de 14 jours ? Dans ce cas, vous ne pouvez malheureusement plus utiliser votre code de réduction.

Vous avez un code de réduction et vous voulez l’utiliser pour une nouvelle réservation ? Dans ce cas, rendez-vous à l’URL correspondant à ce code de réduction. Chaque offre spéciale possède un code unique. Sur cette page, vous verrez toutes les conditions qui s’appliquent. Vous avez déjà effectué une réservation et vous voulez utiliser le code de réduction ? Vous pouvez appeler le Cantre de contact dans les 14 jours au 0900 - 8842. Vous avez effectué les réservations il y a plus de 14 jours ? Dans ce cas, vous ne pouvez malheureusement plus utiliser votre code de réduction.

Oui, dans ce cas vous pouvez choisir un package confort dans votre compte. Si vous réservez un package confort, vous aurez des serviettes et vos lits seront faits. Vous pouvez aussi choisir les serviettes uniquement ou les lits faits uniquement. L’offre est différente selon le parc choisi. Vous pouvez ajouter ces suppléments pendant que vous effectuez votre réservation ou par la suite, par l’intermédiaire de votre compte.

Non, il n'est actuellement pas possible de réserver tous les parcs Roompot sur Landal.nl. Nous proposons actuellement une petite sélection de parcs. Tous les autres parcs peuvent être réservés sur le site officiel de Roompot.

Votre séjour, les équipements et les services peuvent être légèrement différents de ceux auxquels vous êtes habitués à Landal. Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations de la part de Roompot, indiquant clairement ce que le parc peut vous offrir pendant votre séjour. Vous avez encore une question ? Consultez alors la page du parc ou contactez nos collègues de Roompot au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).

Votre séjour, les équipements et les services peuvent être légèrement différents de ceux auxquels vous êtes habitués à Roompot. Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations de la part de Landal, indiquant clairement ce que le parc peut vous offrir pendant votre séjour. Vous avez encore une question ? Consultez alors la page du parc ou contactez nos collègues de Roompot au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).