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Si la date de votre arrivée ne tombe pas dans les 28 prochains jours, vous pouvez encore modifier vos dates de voyage. Pour ce faire, vous pouvez contacter notre Contact Center au +31-(0)70 300 32 51. Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement. Le prix du loyer restera le même ou pourra augmenter.. Si le prix du loyer modifiée augmente, vous devrez payer la différence.
Si la date d’arrivée de votre réservation tombe dans les 28 prochains jours, vous ne pouvez malheureusement pas modifier les dates de votre voyage.
Si la date d’arrivée de votre réservation tombe dans les 28 prochains jours, vous ne pouvez malheureusement pas modifier les dates de votre voyage.
Si, au moment de l’annulation, la date de votre arrivée ne tombe pas dans les 28 prochains jours, vous pouvez prétendre à un remboursement (partiel). Le montant du remboursement sera déterminé en fonction du nombre de jours écoulés depuis votre réservation :
- Si vous annulez dans les 14 jours suivant votre réservation, vous serez remboursé à 100 %.
- Si vous annulez plus de 14 jours après votre réservation, vous serez remboursé à 70 %.
Si vous annulez une réservation dont la date d’arrivée tombe dans les 28 prochains jours, vous ne pourrez malheureusement pas prétendre à un remboursement. Vous paierez alors 100 % du prix du séjour.
Action temporaire
Nos parcs en Allemagne*, en Autriche, en République tchèque, en Suisse, au Danemark et en Hongrie sont soumis à des conditions spéciales temporaires. Toute réservation dans un parc pour un séjour entre le 1er juillet et le 31 août 2021 peut être annulée jusqu’à 28 jours avant l’arrivée avec un remboursement à 100 %.
*À l’exception du village de vacances Marissa, pour lequel les conditions de réservation de Novasol s’appliquent.
Ceci est valable dans les cas suivants :
• Parc fermé
• Frontière fermée
• Voyage déconseillé
• Obligation de quarantaine à l’arrivée/au retour de vacances, en plus d’avis de voyage négatif
• Ce qui précède doit être communiqué sur le site Web officiel du gouvernement du pays de destination ou du pays d’origine.
• Le prix minimum de location est de 139 €
- Si vous annulez dans les 14 jours suivant votre réservation, vous serez remboursé à 100 %.
- Si vous annulez plus de 14 jours après votre réservation, vous serez remboursé à 70 %.
Si vous annulez une réservation dont la date d’arrivée tombe dans les 28 prochains jours, vous ne pourrez malheureusement pas prétendre à un remboursement. Vous paierez alors 100 % du prix du séjour.
Action temporaire
Nos parcs en Allemagne*, en Autriche, en République tchèque, en Suisse, au Danemark et en Hongrie sont soumis à des conditions spéciales temporaires. Toute réservation dans un parc pour un séjour entre le 1er juillet et le 31 août 2021 peut être annulée jusqu’à 28 jours avant l’arrivée avec un remboursement à 100 %.
*À l’exception du village de vacances Marissa, pour lequel les conditions de réservation de Novasol s’appliquent.
Ceci est valable dans les cas suivants :
• Parc fermé
• Frontière fermée
• Voyage déconseillé
• Obligation de quarantaine à l’arrivée/au retour de vacances, en plus d’avis de voyage négatif
• Ce qui précède doit être communiqué sur le site Web officiel du gouvernement du pays de destination ou du pays d’origine.
• Le prix minimum de location est de 139 €
Si vous avez un code PIN ou une carte-clé pour votre séjour, vous n'avez pas besoin de vous enregistrer. Vous pouvez alors arriver au parc au moment souhaité.
Vous n'avez pas de code PIN ou de carte-clé et vous pensez arriver à le rézeption après l'heure de fermeture ? Discutez-en à l'avance avec le Service point, ils seront heureux de vous aider à trouver une alternative. Les données de contact et heures d'ouverture de le Service point se trouvent sur la page correspondante du parc de vacances, sous "Info pratiques".
Vous êtes arrivé à l'improviste après l'heure de fermeture de le rézeption? Veuillez vous présenter à l'interphone du parc ou appeler le numéro d'urgence situé sur la porte de le Service point.
Repos nocturne
De 23 heures à 7 heures, une nuit de repos est assurée dans le parc. Il n'est pas possible d'entrer dans le parc en voiture. Il peut arriver que vous arriviez à l'improviste pendant ces heures. Dans ce cas, ne sortez de la voiture que ce dont vous avez besoin d'urgence et marchez jusqu'à votre hébergement de vacances.
Vous n'avez pas de code PIN ou de carte-clé et vous pensez arriver à le rézeption après l'heure de fermeture ? Discutez-en à l'avance avec le Service point, ils seront heureux de vous aider à trouver une alternative. Les données de contact et heures d'ouverture de le Service point se trouvent sur la page correspondante du parc de vacances, sous "Info pratiques".
Vous êtes arrivé à l'improviste après l'heure de fermeture de le rézeption? Veuillez vous présenter à l'interphone du parc ou appeler le numéro d'urgence situé sur la porte de le Service point.
Repos nocturne
De 23 heures à 7 heures, une nuit de repos est assurée dans le parc. Il n'est pas possible d'entrer dans le parc en voiture. Il peut arriver que vous arriviez à l'improviste pendant ces heures. Dans ce cas, ne sortez de la voiture que ce dont vous avez besoin d'urgence et marchez jusqu'à votre hébergement de vacances.
Si votre logement de vacances dispose d'un verrouillage par code PIN, nous vous enverrons le code PIN par e-mail au plus tard 1 jour avant votre arrivée. Une carte d'accès vous sera envoyée par la poste au plus tard 7 jours avant votre date d'arrivée. Si vous avez réservé dans les 7 jours avant votre arrivée, vous pouvez récupérer votre carte d'accès à la réception.
Clé
Vous n'avez pas reçu de code PIN ou de carte d'accès ? C'est que votre hébergement s'ouvre avec une clé. Vous la recevrez à la réception, au moment de vous enregistrer.
Heures d'ouverture réception
Vous trouverez plus d'informations sur les heures d'enregistrement et d'ouverture de la réception sur la page du parc concerné, sous « Infos sur le parc ». Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception, veuillez nous contacter à l'avance afin d'organiser la remise des clés.
Oui, c'est possible si la date d'arrivée de votre séjour n'est pas dans les 28 prochains jours. Veuillez contacter notre Contact Center au +31-(0)70 300 32 51. Nous nous ferons un plaisir de vous aider par téléphone. N'oubliez pas que le prix de la location reste le même, mais qu'il peut aussi être plus élevé. Si la réservation modifiée devient plus chère, vous paierez la différence en plus.
Votre date d'arrivée est dans les 28 jours ? Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible de modifier la période de séjour ou le parc.
Votre date d'arrivée est dans les 28 jours ? Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible de modifier la période de séjour ou le parc.
Si votre logement de vacances dispose d'un verrouillage par code PIN, nous vous enverrons le code PIN par e-mail au plus tard 1 jour avant votre arrivée. Une carte d'accès vous sera envoyée par la poste au plus tard 7 jours avant votre date d'arrivée. Si vous avez réservé dans les 7 jours avant votre arrivée, vous pouvez récupérer votre carte d'accès à le Service point.
Clé
Vous n'avez pas reçu de code PIN ou de carte d'accès ? C'est que votre hébergement s'ouvre avec une clé. Vous la recevrez à le Service point, au moment de vous enregistrer.
Heures d'ouverture Service point
Pour savoir quand enrigistrer et connaître les heures d'ouverture de le Service point, consultez les Informations concernant l‘arrivée. Pour consulter les heures d'ouverture, consulte la page 'Info pratiques' du parc concerné.
Clé
Vous n'avez pas reçu de code PIN ou de carte d'accès ? C'est que votre hébergement s'ouvre avec une clé. Vous la recevrez à le Service point, au moment de vous enregistrer.
Heures d'ouverture Service point
Pour savoir quand enrigistrer et connaître les heures d'ouverture de le Service point, consultez les Informations concernant l‘arrivée. Pour consulter les heures d'ouverture, consulte la page 'Info pratiques' du parc concerné.
Tu trouveras plein d'infos sur le site web eigenaren.roompot.nl., comme les détails de ton logement et les réponses aux questions les plus courantes. Tu préfères parler à quelqu'un ? Contacte le service Propriétaires à l'adresse eigenarenservice@roompot.nl ou au +31 (0)88 - 1450450. Ils sont là du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00.
Oui, bien sûr, tu seras remboursé. Dis toujours à la réception si le nombre de personnes qui dorment diffère de ta réservation. Si plus de personnes ont dormi, tu devras payer un supplément. Moins de personnes ont dormi ? On te remboursera la taxe de séjour payée en trop sur ton compte dans les 7 jours ouvrables après ton départ.
La caution ou une partie de celle-ci est généralement remboursée dans les 7 jours ouvrables après ton départ. Bien sûr, ça ne peut se faire que si on a ton numéro de compte. Tu peux le mettre dans ton compte sous « Mon profil ».
Il se peut aussi que tu ne récupères qu'une partie de la caution, voire rien du tout. Ça veut dire que tu n'as pas laissé ton logement de vacances comme prévu. Si c'est le cas, on t'en informera. Tu n'as pas reçu de message de notre part, mais ta caution n'a pas été remboursée dans les 7 jours ouvrables après ton départ ? Contacte la réception du parc de vacances où tu as séjourné. Tu trouveras les coordonnées du parc dans la rubrique « Infos sur le parc ».
Il se peut aussi que tu ne récupères qu'une partie de la caution, voire rien du tout. Ça veut dire que tu n'as pas laissé ton logement de vacances comme prévu. Si c'est le cas, on t'en informera. Tu n'as pas reçu de message de notre part, mais ta caution n'a pas été remboursée dans les 7 jours ouvrables après ton départ ? Contacte la réception du parc de vacances où tu as séjourné. Tu trouveras les coordonnées du parc dans la rubrique « Infos sur le parc ».
Vous avez laissé votre hébergement de vacances tel que demandé, et il ne vous reste plus rien à payer ? Alors, nous vous remboursons la caution généralement dans les 7 jours ouvrables suivant votre départ. Bien évidemment, nous devons avoir connaissance de votre numéro de compte bancaire. Sur Mon Roompot, vous pouvez renseigner votre numéro de compte. Pour ce faire, allez dans Mes données et saisissez votre IBAN dans
Informations bancaires.
Tu recevras un rappel de paiement si on n'a pas reçu ton paiement dans le délai indiqué. Tu peux toujours transférer le montant. Si tu l'as déjà fait, tout est en ordre et tu n'as rien à faire.
Tu n'as pas encore payé ? Fais-le dès que possible. Si tu as reçu un deuxième rappel de paiement, tu as encore 7 jours pour payer. Sinon, ta réservation sera annulée conformément aux Conditions générales.
Tu n'as pas encore payé ? Fais-le dès que possible. Si tu as reçu un deuxième rappel de paiement, tu as encore 7 jours pour payer. Sinon, ta réservation sera annulée conformément aux Conditions générales.
Non, cela n'est pas possible. Si vous réservez plus de 70 jours avant votre arrivée, vous devrez régler 50 % du montant dans les 14 jours et le solde au plus tard 56 jours avant votre arrivée. Si votre arrivée est prévue dans les 70 jours, vous devrez régler la totalité du montant en une seule fois. Il n'est malheureusement pas possible de payer en plusieurs fois.
Ça dépend de quand tu réserves. Tu réserves plus de 70 jours à l'avance ? Alors, tu peux choisir :
* Payer tout le montant en une seule fois (dans les 14 jours après la réservation), ou
* Payer 50 % et le reste au plus tard 56 jours avant ton arrivée.
Tu ne fais pas de choix ? On mettra automatiquement ton paiement en acompte. Tu préfères payer en une seule fois ? C'est toujours possible via Mes réservations. Tu ne pourras ensuite plus changer pour un paiement en plusieurs fois.
Tu réserves moins de 56 jours avant ton arrivée ?
Dans ce cas, tu dois payer le montant total en une seule fois, immédiatement ou dans les 14 jours (selon ta date d'arrivée). Il n'est alors plus possible de payer un acompte.
* Payer tout le montant en une seule fois (dans les 14 jours après la réservation), ou
* Payer 50 % et le reste au plus tard 56 jours avant ton arrivée.
Tu ne fais pas de choix ? On mettra automatiquement ton paiement en acompte. Tu préfères payer en une seule fois ? C'est toujours possible via Mes réservations. Tu ne pourras ensuite plus changer pour un paiement en plusieurs fois.
Tu réserves moins de 56 jours avant ton arrivée ?
Dans ce cas, tu dois payer le montant total en une seule fois, immédiatement ou dans les 14 jours (selon ta date d'arrivée). Il n'est alors plus possible de payer un acompte.
On te rembourse les montants payés en trop dans les 7 jours ouvrables après ton départ. Si tu n'as pas encore reçu l'argent, contacte le Service financier. Envoie un e-mail à fs@roompot.nl. N'oublie pas de mentionner ton numéro de réservation dans l'e-mail.
Sur notre site web, tu peux payer facilement et en toute sécurité avec Visa, Mastercard, American Express, Bancontact et iDEAL. Le mode de paiement dépend de la date de réservation. L'option de paiement appropriée s'affiche automatiquement lors de la réservation.
Tu réserves plus de 70 jours à l'avance ?
Tu peux alors payer en deux fois :
* 50 % dans les 14 jours suivant la réservation
* 50 % au plus tard 56 jours avant l'arrivée
Tu réserves entre 43 et 70 jours avant l'arrivée ?
Tu paies alors la totalité du montant dans les 14 jours.
Tu réserves entre 0 et 42 jours avant ton arrivée ?
Tu paies alors la totalité du montant au moment de la réservation.
Tu réserves plus de 70 jours à l'avance ?
Tu peux alors payer en deux fois :
* 50 % dans les 14 jours suivant la réservation
* 50 % au plus tard 56 jours avant l'arrivée
Tu réserves entre 43 et 70 jours avant l'arrivée ?
Tu paies alors la totalité du montant dans les 14 jours.
Tu réserves entre 0 et 42 jours avant ton arrivée ?
Tu paies alors la totalité du montant au moment de la réservation.
Les modifications sont toujours gratuites. Tu modifies ta réservation dans les 24 heures suivant la réservation ? Dans ce cas, on te rembourse la différence de prix dans les 7 jours. Tu peux également modifier ta réservation jusqu'à 28 jours avant ton arrivée. Fais bien attention au nouveau prix : si c'est plus cher, tu paieras la différence au moment de la modification. Si ta nouvelle réservation est moins chère que la première, tu paieras le prix initial. C'est comme ça dans nos conditions générales.
Modifier ou annuler des extras
Tu peux modifier ou annuler les extras que tu as réservés jusqu'à 1 jour avant ton arrivée. Tu recevras alors une facture modifiée. On déduira les frais éventuels de la caution après ton séjour.
Modifier ou annuler des extras
Tu peux modifier ou annuler les extras que tu as réservés jusqu'à 1 jour avant ton arrivée. Tu recevras alors une facture modifiée. On déduira les frais éventuels de la caution après ton séjour.
Tu peux souscrire notre assurance annulation jusqu'à 7 jours après la réservation, via Mes réservations. Tu as réservé un séjour de dernière minute et tu arrives dans les 7 jours ? Tu peux alors souscrire l'assurance annulation jusqu'au moment de ton arrivée. Il n'est plus possible de souscrire notre assurance annulation une fois que tu es déjà arrivé au parc de vacances.
Cela varie selon le site.
Les thermes d'Arcen organisent des journées maillot de bain tous les mercredis, vendredis et chaque premier week-end du mois dans les saunas. Le port du maillot de bain est obligatoire dans les thermes d'Arcen, même en dehors des journées maillot de bain.
Wellness & Beauty De Parel organise des journées sans maillot de bain tous les 2e et 4e mardis du mois de 10 h à 17 h, et tous les 1er et 3e mardis du mois, c'est la journée réservée aux femmes de 10 h à 17 h. Il n'y a pas de journée spéciale le 5e mardi du mois.
Veuillez noter que Wellness & Beauty De Parel est fermé jusqu'à nouvel ordre.
Les thermes d'Arcen organisent des journées maillot de bain tous les mercredis, vendredis et chaque premier week-end du mois dans les saunas. Le port du maillot de bain est obligatoire dans les thermes d'Arcen, même en dehors des journées maillot de bain.
Wellness & Beauty De Parel organise des journées sans maillot de bain tous les 2e et 4e mardis du mois de 10 h à 17 h, et tous les 1er et 3e mardis du mois, c'est la journée réservée aux femmes de 10 h à 17 h. Il n'y a pas de journée spéciale le 5e mardi du mois.
Veuillez noter que Wellness & Beauty De Parel est fermé jusqu'à nouvel ordre.
Dans la plupart des parcs, vous pouvez entrer entre 7 h et 23 h. En dehors de ces heures, nous respectons le repos nocturne. Certains parcs sont interdits aux voitures ; vous ne pouvez y entrer en voiture que les jours d'arrivée et de départ pour charger et décharger vos affaires.
Ça dépend de combien de temps avant ton arrivée tu réserves. Plus tu réserves tôt, plus les conditions d'annulation sont souples. Voici comment ça marche :
Réservé avant le 9 juillet 2025 ?
Vous avez réservé votre séjour avant le 9 juillet 2025 ? Dans ce cas, les conditions d'annulation précédentes s'appliquent à votre réservation. Elles sont les suivantes :
- Vous annulez dans les 14 jours suivant votre réservation et votre date d'arrivée est encore dans 42 jours au moins ? Dans ce cas, l'annulation est gratuite. Veuillez noter que l'annulation gratuite dans les 14 jours suivant la réservation n'est possible que jusqu'à 42 jours avant la date d'arrivée. Exemple : vous réservez 50 jours avant votre arrivée. Vous disposez alors de 8 jours pour annuler gratuitement.
- Si vous annulez plus de 14 jours après avoir effectué votre réservation et que votre date d'arrivée est dans plus de 30 jours, vous devrez payer 30 % du montant du voyage.
- Si votre date d'arrivée est dans les 30 jours, vous devrez payer 100 % du montant du voyage.
Consultez votre compte sous « Annulation et modification » pour savoir ce qui s'applique à votre séjour.
Vous avez réservé votre séjour avant le 9 juillet 2025 ? Dans ce cas, les conditions d'annulation précédentes s'appliquent à votre réservation. Elles sont les suivantes :
- Vous annulez 93 jours ou plus avant votre arrivée ? Vous payez 15 % du prix de la location.
- Si vous annulez entre 92 et 63 jours avant votre arrivée, vous devrez payer 50 % du prix de la location.
- Si vous annulez entre 62 et 32 jours avant votre arrivée, vous devrez payer 75 % du prix de la location.
- Si vous annulez entre 31 jours et la veille de votre arrivée, vous devrez payer 90 % du prix de la location.
- Si vous annulez le jour de votre arrivée ou après, vous devrez payer 100 % du prix de la location.
Pour pouvoir gérer votre réservation, vous devez disposer d'un compte. Vous pouvez facilement en créer un via Mes réservations. Avez-vous reçu un e-mail de notre part concernant votre compte ? Suivez alors les instructions fournies dans l'e-mail.
En raison du passage à un nouveau site web et à un nouveau système, il est possible que vous ne voyiez temporairement pas votre réservation dans votre compte. Cela est dû à une erreur technique. Nous sommes conscients que cela est très ennuyeux et nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Vous n'avez rien à faire, votre réservation est toujours valable dans notre système.
Vous souhaitez tout de même consulter ou payer votre réservation ? Heureusement, cela est possible sans vous connecter. Dans le menu, allez dans Mes réservations et sélectionnez Saisir le numéro de réservation sous la rubrique Ou consulter votre réservation. Vous êtes encore connecté ? Déconnectez-vous d'abord, puis suivez les étapes ci-dessus.
Bon à savoir : les réservations pour un parc au Royaume-Uni ou l'un des Alps Resorts ne sont jamais visibles dans votre compte, vous pouvez toujours les consulter et les payer en suivant les étapes ci-dessus.
Réservations avec arrivée dans les 7 jours
Votre réservation n'apparaît pas dans votre compte et votre arrivée est prévue dans les 7 jours ? Veuillez nous appeler afin que nous puissions vous aider.
Nouvelles réservations
Après avoir effectué une réservation, celle-ci peut prendre jusqu'à 30 minutes avant d'apparaître dans votre compte. Veuillez donc toujours patienter avant de nous contacter.
Réservations précédentes
Les réservations précédentes (pour lesquelles vous avez déjà effectué le check-out) ne sont temporairement pas visibles dans votre compte. Nous travaillons à une solution et espérons que ces réservations seront à nouveau disponibles dans environ deux semaines. Souhaitez-vous revenir plus tard ?
Dans un délai de 7 jours ouvrables, le montant sera remboursé sur le numéro de compte avec lequel vous avez payé.
À partir d'environ 7 jours avant l'arrivée la clé numérique est visible dans l’application. Vous pouvez utiliser la clé à partir de 16 h si vous avez effectué toutes les démarches. Nous vous indiquons les démarches nécessaires (comme par ex. le paiement, communiquer les noms des accompagnants)
Vous trouverez la clé dans l’application si vous avez suivi les étapes ci-dessous dans l’application Landal ou sur votre compte sur notre site internet :
Vous l’avez fait et la clé n’est toujours pas visible dans l’application ? Dans ce cas, contactez la réception du parc. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bon à savoir : la clé n’est visible que dans l’application et pas sur le site internet. Cela se passe environ 7 jours avant l'arrivée. Vers 4 heures, la clé devient verte et peut être utilisée. Vous voulez en savoir plus ? Vous trouverez plus d’explications ici concernant la clé numérique.
- Payez tout solde restant éventuellement dû.
- Faites-nous savoir qui vous accompagne.
- Informez-nous de votre heure d’arrivée prévue.
- Indiquez vos informations en cas d’urgence.
Vous l’avez fait et la clé n’est toujours pas visible dans l’application ? Dans ce cas, contactez la réception du parc. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bon à savoir : la clé n’est visible que dans l’application et pas sur le site internet. Cela se passe environ 7 jours avant l'arrivée. Vers 4 heures, la clé devient verte et peut être utilisée. Vous voulez en savoir plus ? Vous trouverez plus d’explications ici concernant la clé numérique.
Vous trouverez la clé dans l’application si vous avez suivi les étapes ci-dessous dans l’application Landal ou sur votre compte sur notre site internet :
- Payez tout solde restant éventuellement dû.
- Faites-nous savoir qui vous accompagne.
- Informez-nous de votre heure d’arrivée prévue.
- Indiquez vos informations en cas d’urgence.
Vous l’avez fait et la clé n’est toujours pas visible dans l’application ? Dans ce cas, contactez la réception du parc. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bon à savoir : la clé n'est visible que dans l'application et non sur le site web. Ceci à partir d'environ 7 jours avant l'arrivée. Lorsque la clé devient verte, vous pouvez voir dans l'appli à quoi elle peut servir (par exemple, des installations telles que la piscine). Le jour de l'arrivée, vous pouvez également entrer dans le logement à partir de 16h00. Vous voulez en savoir plus ? Vous trouverez plus d’explications ici concernant la clé numérique.
- Payez tout solde restant éventuellement dû.
- Faites-nous savoir qui vous accompagne.
- Informez-nous de votre heure d’arrivée prévue.
- Indiquez vos informations en cas d’urgence.
Vous l’avez fait et la clé n’est toujours pas visible dans l’application ? Dans ce cas, contactez la réception du parc. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bon à savoir : la clé n'est visible que dans l'application et non sur le site web. Ceci à partir d'environ 7 jours avant l'arrivée. Lorsque la clé devient verte, vous pouvez voir dans l'appli à quoi elle peut servir (par exemple, des installations telles que la piscine). Le jour de l'arrivée, vous pouvez également entrer dans le logement à partir de 16h00. Vous voulez en savoir plus ? Vous trouverez plus d’explications ici concernant la clé numérique.
Vous trouverez la clé dans l’application si vous avez suivi les étapes ci-dessous dans l’application Landal ou sur votre compte sur notre site internet :
- Payez tout solde restant éventuellement dû.
- Faites-nous savoir qui vous accompagne.
- Informez-nous de votre heure d’arrivée prévue.
- Indiquez vos informations en cas d’urgence.
Vous l’avez fait et la clé n’est toujours pas visible dans l’application ? Dans ce cas, contactez la réception du parc. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bon à savoir : la clé n'est visible que dans l'application et non sur le site web. Ceci à partir d'environ 7 jours avant l'arrivée. Lorsque la clé devient verte, vous pouvez voir dans l'appli à quoi elle peut servir (par exemple, des installations telles que la piscine). Le jour de l'arrivée, vous pouvez également entrer dans le logement à partir de 16h00. Vous voulez en savoir plus ? Vous trouverez plus d’explications ici concernant la clé numérique.
- Payez tout solde restant éventuellement dû.
- Faites-nous savoir qui vous accompagne.
- Informez-nous de votre heure d’arrivée prévue.
- Indiquez vos informations en cas d’urgence.
Vous l’avez fait et la clé n’est toujours pas visible dans l’application ? Dans ce cas, contactez la réception du parc. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bon à savoir : la clé n'est visible que dans l'application et non sur le site web. Ceci à partir d'environ 7 jours avant l'arrivée. Lorsque la clé devient verte, vous pouvez voir dans l'appli à quoi elle peut servir (par exemple, des installations telles que la piscine). Le jour de l'arrivée, vous pouvez également entrer dans le logement à partir de 16h00. Vous voulez en savoir plus ? Vous trouverez plus d’explications ici concernant la clé numérique.
Si tu réserves avec une date d'arrivée plus de 70 jours après la réservation, tu paies en deux fois : 50 % dans les 14 jours après la réservation et le reste au plus tard 56 jours avant ton arrivée. Si la date d'arrivée est dans les 70 jours, on te demande de payer tout le montant en une seule fois.
Attention: si on ne reçoit pas le paiement avant la date limite, la réservation sera automatiquement annulée. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer (conformément à nos conditions générales).
Attention: si on ne reçoit pas le paiement avant la date limite, la réservation sera automatiquement annulée. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer (conformément à nos conditions générales).
Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations complémentaires de la part de Roompot. Vous avez des questions concernant votre réservation ou votre hébergement ? Nos collègues de Roompot sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).
Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations complémentaires de la part de Landal. Vous avez des questions concernant votre réservation ou votre hébergement ? Nos collègues de Landal sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).
Votre séjour, les équipements et les services peuvent être légèrement différents de ceux auxquels vous êtes habitués à Landal. Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations de la part de Roompot, indiquant clairement ce que le parc peut vous offrir pendant votre séjour. Vous avez encore une question ? Consultez alors la page du parc ou contactez nos collègues de Roompot au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).
Votre séjour, les équipements et les services peuvent être légèrement différents de ceux auxquels vous êtes habitués à Roompot. Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations de la part de Landal, indiquant clairement ce que le parc peut vous offrir pendant votre séjour. Vous avez encore une question ? Consultez alors la page du parc ou contactez nos collègues de Roompot au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).
Landal GreenParks propose les séjours suivants:
En général, vous pouvez utiliser les équipements (comme la piscine) le jour de votre arrivée à partir de 10h00. Le jour du départ, les équipements sont également à votre disposition le reste de la journée. Contre paiement, vous pouvez rester sur l’emplacement jusqu’à 18h00, s’il n’y a pas de nouvelle location. Renseignez-vous le jour du départ avant 12h00. Dans de nombreux domaines, vous pouvez également réserver pour d’autres périodes. Ceci est possible à l’exception des vacances et jours fériés, et en fonction de la disponibilité.
Séjour |
Longueur |
| Week-end | Un week-end commence le vendredi à 16h00 et se termine le lundi à 10h30 (3 nuits). |
| Court séjour | Un court séjour commence le lundi à 16h00 et se termine le vendredi à 10h30 (4 nuits). |
| Semaine | Une semaine commence le vendredi à 16h00 et se termine le vendredi à 16h30 ou commence le lundi à 16h00 et se termine le lundi à 10h30 (7 nuits). |
| Semaine et demie | Il s'agit du vendredi de 16h00 à lundi à 10h30 (10 nuits) ou du lundi de 16h00 à vendredi à 10h30 (11 nuits). |
| 2 semaines | Il s'agit du vendredi de 16h00 à vendredi à 10h30 (14 nuits) ou du lundi de 16h00 à lundi à 10h30 (14 nuits). |
En général, vous pouvez utiliser les équipements (comme la piscine) le jour de votre arrivée à partir de 10h00. Le jour du départ, les équipements sont également à votre disposition le reste de la journée. Contre paiement, vous pouvez rester sur l’emplacement jusqu’à 18h00, s’il n’y a pas de nouvelle location. Renseignez-vous le jour du départ avant 12h00. Dans de nombreux domaines, vous pouvez également réserver pour d’autres périodes. Ceci est possible à l’exception des vacances et jours fériés, et en fonction de la disponibilité.