Safe Stay - Mesures dans le parc

Pour la sécurité de tous - mise à jour le 14 mai

Dans nos parcs, nous prenons diverses mesures pour protéger à la fois nos clients et nos employés. A cet égard, nous suivons les directives du RIVM (Institut national de la santé publique et de l'environnement) et des autorités publiques. Ceci signifie que certaines installations peuvent être fermées. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ci-dessous. Les équipements ouverts sont nettoyés encore plus assidument que d'habitude. Suivez toujours les directives et instructions de nos collaborateurs. De cette façon vous pourrez profiter, en toute sécurité et de manière insouciante, de votre séjour.

Mesures générales

  • Nous maintenons une distance d'au moins 1,5 m.
  • Il n'y a pas de soucis à nous saluer, mais nous le faisons à distance et nous ne serrons pas de mains.
  • Nous lavons régulièrement nos mains avec du savon. Nous faisons en sorte qu'il y ait toujours suffisamment de savon et de papier à disposition. A différents endroits, vous trouverez des colonnes à gel désinfectant.
  • Nous toussons et éternuons dans notre coude.
  • Toutes les mesures fixées par le gouvernement néerlandais s'appliquent également à nos parcs de vacances néerlandais, y compris le couvre-feu.

Check-in et check-out

  • Si vous possédez un code PIN de porte ou une keycard, vous pouvez vous rendre directement à votre hébergement de vacances. Pas besoin de faire le check-in à la réception Il n'est pas nécessaire de faire un check-out à la réception. Vous pouvez laisser la keycard dans la boîte aux lettres à la réception ou au portail.
  • Vous n'avez pas reçu de code ou de keycard ? Veuillez vous présenter à la réception avec un maximum d'une personne lors de l'enregistrement et du départ.

Le hébergement de vacances

  • Comme toujours, nous nettoyons bien le hébergement de vacances. Nous sommes encore plus minutieux en ce moment. Nous aérons bien le hébergement de vacances avant votre arrivée, nous utilisons une nouvelle chiffonnette pour chaque espace, nous désinfectons toutes les surfaces et points de contact, tels que les clenches de porte, poignées et interrupteurs. Vous trouverez toutes les directives et instructions pour un séjour en toute sécurité dans un dépliant se trouvant dans votre logement.
  • Afin de protéger notre personnel de nettoyage, nous vous demandons de ramasser vous-même les draps de lit blancs lorsque vous partez et de les mettre dans le sac bleu. Les serviettes louées peuvent aussi être mises dans ce sac.

Nombre de personnes dans 1 maison

  • Les Pays-Bas: Aux Pays-Bas, vous êtes autorisé(s) à séjourner dans une même maison avec maximum 4 personnes de différents ménages. Les enfants jusqu'à 12 ans inclus ne sont pas pris en compte. Si cela concerne 1 seul ménage, il n'y a aucune restriction sur le nombre autorisé de personnes dans un hébergement. Votre groupe de voyage se compose de plus de 4 personnes de plus de 12 ans issues de différents ménages ? Contactez notre Service Clientèle pour modifier votre réservation.
  • Allemagne: Certains parcs peuvent ouvrir leurs portes en Allemagne. HANSA-PARK est autorisé à rouvrir à compter du lundi 17 mai, Ferienresort Cochem et Hafendorf Rheinsberg à partir du vendredi 21 mai. Les autres parcs gardent portes closes. Tenez compte du fait que vous aurez à présenter un test PCR négatif à votre arrivée. Les clients étrangers qui viennent en Allemagne doivent passer rester au moins 5 jours en quarantaine. Vous êtes étranger et avez réservé un séjour dans l'un de nos parcs allemands, avec une arrivée prévue jusqu'au 30 mai ?
    Vous pourre alors modifier votre réservation pour un autre parc ou une date ultérieure. Contacter le Service Clientèle pour modifier la réservation de votre séjour.
  • Belgique:Vous êtes autorisé à séjourner dans 1 maison en Belgique avec maximum 2 personnes d'un autre ménage. Si cela concerne 1 seul ménage, il n'y a aucune restriction sur le nombre autorisé de personnes dans un hébergement. Votre groupe de voyage est composé de plus de 2 personnes qui ne vivent pas sous votre toit ? Dès lors, vous pouvez réserver votre séjour. Contactez notre Service Clientèle pour modifier votre réservation.

Tous les équipements

  • Afin de garantir la distance de 1,5 mètre, le nombre de visiteurs par installation est limité. Nous mettons tout en oeuvre pour veiller à ce que tout le monde puisse en profiter, mais, en période d'affluence, nous ne pouvons pas en faire la promesse.
  • Dans tous les bâtiments publics néerlandais, le port d'un masque est obligatoire.
  • Il y a un sens de circulation à suivre à divers endroits. Cela permet d'éviter que les hôtes qui entrent et qui sortent se croisent de trop près. Les sens de circulation sont faciles à reconnaître grâce aux autocollants au sol.
  • Vous pouvez uniquement payer par carte bancaire, de préférence sans contact. Cela évite le contact physique.
  • Tous les points de contact sont nettoyés après une utilisation d'une demie heure.
  • De nombreuses installations ont des écrans en plastique. Ainsi vous pouvez parler à nos collaborateurs de manière protégée.

Nourriture et boisson

  • Nos terrasses sont ouvertes de 12 heures à 18 heures. Le mercredi 19 mai, cela passe de tôt le matin à 20h. Pas la peine de réserver, vous pouvez vous présenter sans avoir réservé. Y a-t-il une place de libre et votre bilan de santé est-il en règle ? Dans ce cas, nous noterons vos données et que le plaisir commence. Nos snackbars sont ouverts pour les commandes à emporter. Dans les parcs qui disposent d'un restaurant et / ou un café, nous vous livrons également vos repas dans votre hébergement de vacances.
    À la livraison ou au retrait, vous devez passer commande de façon numérique ou auprès d'un collaborateur en restant à 1,5 mètre de distance.

Supermarché et/ou magasin

  • Au supermarché, l'utilisation d'un chariot ou d'un panier est obligatoire. De cette façon, nous pouvons nous assurer qu'il n'y a pas trop de monde dans le supermarché. Vous devrez peut-être attendre devant l'entrée. Là aussi, respectez la distance nécessaire entre vous.
  • Nous avons mis des gants à votre disposition dans le coin de la boulangerie. Vous pouvez les utiliser pour attraper le pain avec les pinces.
  • En raison des possibles modifications dans le supermarché et les boutiques, nous vous conseillons de ne pas emmener de poussette ou de landau.

Location de vélos

  • Nous vous conseillons de réserver les vélos le plus longtemps possible à l'avance. Les vélos réservés à l'avance peuvent être récupérés à l'extérieur, nos collaborateurs vous montreront où se trouvent les clés.
  • L'acceptation du ticket à la réception équivaut à l'acceptation automatique des conditions. Pour éviter les contacts, nous ne vous demandons pas de signature contre confirmation d'acceptation.

Aires de jeux extérieures

  • Jouer dans une aire de jeux extérieures se fait toujours à ses propres risques et périls. Nous demandons aux parents de garder un œil à distance sur leurs enfants.
  • Toutes les aires de jeux ont une entrée et une sortie clairement indiquées. Ainsi, nous pouvons faire en sorte que tout le monde puisse accéder et quitter l'aire de jeux en toute sécurité.
  • Si votre enfant est malade, il n'est pas autorisé à entrer dans la cour de récréation.Veuillez contacter la réception pour les étapes suivantes.
  • Il est important que les mains soient propres ! C'est pourquoi tous les enfants doivent laver / désinfecter leurs mains lorsqu'ils pénètrent dans l'aire de jeux.
  • La piscine à balles est hélas fermée dans les aires de jeux intérieures. Les autres structures de jeux de l'aire de jeux intérieure sont bel et bien accessibles et sont régulièrement nettoyées.

Aires de jeux intérieures

  • Les aires de jeux intérieures sont fermées.

Sport et animations

  • Le Koos Kidsclub est à nouveau ouvert sous surveillance à partir du mercredi 19 mai
  • Vous avez envie de faire du minigolf ? Il peut y avoir maximum 1 famille ou 1 groupe d'amis par piste.
  • Les trampolines n'accueillent qu'1 seule personne à la fois. De cette façon, nous assurons des distances suffisantes entre les hôtes.
  • Koos Konijn fera une apparition de temps en temps dans les parcs. Pour des raisons de sécurité, Koos restera à une distance de 1,5 mètres et seul un nombre limité de personnes pourra saluer Koos de loin. 

Piscines

  • Toutes les piscines sont actuellement fermées. Cela changera le mercredi 19 mai. Les piscines intérieures et extérieures ouvriront leurs portes. 30 clients pourront se baigner simultanément. Afin de permettre à tout le monde de profiter de la natation, nous opérons avec un créneau horaire à réserver. Cette réservation se fait dans le parc. Les vestiaires de la piscine rouvrent leurs portes. Les douches et les toboggans demeurent fermés.

Soins wellness

  • Les bains thermaux ouvriront à compter du 19 mai. S'y appliquent les mêmes conditions que celles en vigueur dans les piscines.
  • Les saunas sont fermés.
  • Les soins (du visage) dans le centre de bien-être se poursuivront à partir du 3 mars.