Coupon-loisirs

Informations générales

En raison de la crise du Coronavirus, nous avons reçu de nombreuses demandes de report de séjours. Pour faciliter les choses pour vous, le coupon-loisirs a été créé en coopération avec l'association HISWA - RECRON. Le coupon-loisirs est un bon qui peut être utilisé pour réserver un nouveau séjour, dont la valeur correspond à la somme que vous avez déjà payée. Ainsi, vous pourrez toujours profiter de vos vacances bien méritées plus tard.

Lisez également les conditions HISWA - RECRON pour le coupon-loisirs.

Échange du bon-loisirs

Avez-vous reçu un courriel de notre part avec le bon-loisirs et souhaitez-vous l'échanger ? Vous trouverez ci-dessous une brève explication du fonctionnement.

Ouvrez la pièce jointe de l'e-mail
Copiez le code promotionnel de loisirs
Cliquez sur le lien où vous pourrez échanger votre code promotionnel
Sélectionnez le parc et le logement de vacances souhaités et continuez
Un champ apparaîtra où vous pourrez saisir le code
Collez votre code promotionnel de loisirs ici
Continuez et confirmez la réservation
Après la confirmation de votre réservation, votre code sera échangé

Questions frequemment posées

Combien de temps mon coupon-loisirs est-il valable ?

Vous pouvez continuer à utiliser le coupon-loisirs pour réserver un nouveau séjour chez nous, jusqu'au 31 décembre 2024 au plus tard.
Dois-je utiliser la totalité du montant de mon coupon-loisirs en une seule fois ?

Non, ce n'est pas obligatoire. Vous décidez vous-même de comment disposer du montant de votre coupon-loisirs. Si la somme de votre nouvelle réservation est inférieure à la valeur de votre coupon, le montant restant restera disponible sur ce coupon.

Nous vous conseillons, dans ce cas, de bien conserver le coupon.
Quelle est la valeur du coupon-loisirs ?

La valeur du coupon-loisirs équivaut au montant du séjour que vous avez déjà payé.

Par exemple : Si vous avez seulement effectué le paiement d'un acompte de 100 €, votre coupon-loisirs aura une valeur de 100 €.

Vous trouverez la valeur du coupon-loisirs dans l'e-mail avec le coupon et sur la page des coupon dans Mon Roompot.
Puis-je utiliser le coupon-loisirs pour effectuer plusieurs réservations?

Le coupon-loisirs a la valeur du montant déjà payé pour votre séjour initial, et il n'a pas besoin d'être utilisé en une seule fois. Vous pouvez effectivement utiliser le coupon pour effectuer plusieurs réservations ou pour un chèque restaurant dans le parc.
Je souhaite que la valeur (résiduelle) de mon coupon-loisirs soit payée, comment faire ?

Vous pouvez réclamer le paiement dans Mon Roompot.
Quand vais-je percevoir l'argent de mon coupon-loisirs ?

Une fois que vous avez effectué votre demande de remboursement, le montant vous sera remboursé dans un délai d'un mois.
Est-ce que je peux donner mon coupon-loisirs à quelqu'un d'autre ?

Non, ce n'est pas possible. Le coupon est à votre nom. Vous devez donc utiliser vous-même le coupon en effectuant une nouvelle réservation.
J'ai déjà utilisé mon coupon-loisirs. Pouvez-vous me dire quel montant il reste dessus?

S'il vous restait un solde créditeur sur le coupon-loisirs avec lequel vous avez effectué votre réservation, vous avez reçu un courriel. Dans ce courriel, vous trouverez à nouveau le code du coupon et le crédit restant sur votre coupon-loisirs. Vous pouvez trouver le crédit restant sur votre coupon-loisirs dans Mon Roompot, lors d'une nouvelle réservation ou lorsque vous réservez des suppléments.
J'ai perdu mon coupon-loisirs. Est-ce que vous pouvez m'en envoyer un nouveau ?

Vous pouvez trouver votre coupon-loisirs sur la page des coupon de Mon Roompot. Vous n'avez pas Mon Roompot? Prenez contact avec notre Service Clientèle. Nous vous renvoyons volontiers votre coupon-loisirs.
J'ai déjà réservé un nouveau séjour avec le coupon-loisirs. J'aimerai maintenant y ajouter des suppléments. Puis-je les payer avec le coupon-loisirs ?

Oui, c'est possible. Si vous réservez des extras via Mon Roompot, le montant (restant) de votre coupon-loisirs sera déduit en premier. Si le montant figurant sur votre coupon est trop faible, vous serez obligés de payer le montant restant.
Puis-je utiliser simultanément un Cadeau Vacances de Roompot avec le coupon-loisirs pour effectuer une réservation ?

Vous pouvez utiliser votre coupon en même temps qu'un Cadeau Vacances. Pour cela, veuillez contacter notre Service Clientèle.

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Questions frequemment posées

Combien de temps mon coupon-loisirs est-il valable ?

Dois-je utiliser la totalité du montant de mon coupon-loisirs en une seule fois ?

Quelle est la valeur du coupon-loisirs ?

Puis-je utiliser le coupon-loisirs pour effectuer plusieurs réservations?

Je souhaite que la valeur (résiduelle) de mon coupon-loisirs soit payée, comment faire ?

Quand vais-je percevoir l'argent de mon coupon-loisirs ?

Est-ce que je peux donner mon coupon-loisirs à quelqu'un d'autre ?

J'ai déjà utilisé mon coupon-loisirs. Pouvez-vous me dire quel montant il reste dessus?

J'ai perdu mon coupon-loisirs. Est-ce que vous pouvez m'en envoyer un nouveau ?

J'ai déjà réservé un nouveau séjour avec le coupon-loisirs. J'aimerai maintenant y ajouter des suppléments. Puis-je les payer avec le coupon-loisirs ?

Puis-je utiliser simultanément un Cadeau Vacances de Roompot avec le coupon-loisirs pour effectuer une réservation ?